Готельні збори за курорт і правила FTC: що змінилося та як повернути гроші
Головне
- 1
- 2
- 3
+2 ще у висновках нижче
Згідно з федеральним правилом, тепер кожен готель, сервіс короткострокової оренди та продавець квитків у США зобов'язані показувати вашу повну ціну з урахуванням усіх зборів задовго до того, як ви дійдете до оформлення замовлення. Це стало законом ще 12.05.2025. Проте шість готельних компаній уже заплатили Техасу за те, що цього не робили, а у квітні 2026 року Федеральна торгова комісія відкрила власну першу справу за цим правилом проти продавця квитків на $10 мільйонів, який взагалі не є готелем.
Ця прірва між правилом і реальністю під час оформлення замовлення - саме чому це важливо, якщо ви збираєтеся бронювати готель. Це правило не забороняє збори. Воно не зупинить курорт від стягнення з вас $50 на ніч за басейн, яким ви ніколи не користувалися. Змінилося те, чи має цей збір бути видимим до того, як ви заплатите, і що відбувається, коли сайт усе одно його приховує. Обидва ці аспекти тепер мають реальну історію виконання та реальний процес повернення вашої грошової суми.
- Правило: починаючи з 12.05.2025 готелі, короткострокова оренда та продавці квитків у США повинні показувати загальну ціну з урахуванням обов'язкових зборів помітніше, ніж будь-яку іншу ціну на сторінці.
- Воно не забороняє збори. Готель усе ще може стягувати курортний збір. Він просто не може приховувати його в розмитому рядку «податки та збори» до моменту оформлення замовлення.
- Шість готельних компаній досягли мирової угоди з Техасом через приховані збори з 2023 року, останніми з яких стали Hyatt на суму $1,25 мільйона та Booking.com на суму $9,5 мільйона.
- Перша власна справа Федеральної торгової комісії за цим правилом з'явилася у квітні 2026 року - це мирова угода зі StubHub на суму $10 мільйонів щодо ціноутворення на квитки, а не на готелі.
- Якщо сайт приховує від вас збір, ви можете подати скаргу до Федеральної торгової комісії та генерального прокурора свого штату приблизно за десять хвилин сукупно, а емітенти карток часто повертають незадекларований платіж на вимогу.
Це стосується вас, якщо ви вже забронювали або плануєте забронювати американський готель чи житло на короткий термін онлайн
Правило поширюється на всіх, хто продає короткострокове житло або квитки на події наживо людям у США в інтернеті: готелі, що бронюють напряму, мережі, незалежні об'єкти, платформи оренди житла для відпустки та сторонні сайти на кшталт онлайн-туристичних агентств, зокрема Booking.com, Expedia та Priceline. Не має значення, де розташована штаб-квартира компанії. Якщо на сторінці оформлення замовлення продається проживання в США або квиток на американську подію, вимога щодо розкриття інформації діє.
Це також стосується того, що ви вже забронювали. Правило стосується ціни, показаної на момент продажу, тож проживання, яке ви забронювали після 12.05.2025, мало б включати повну ціну з урахуванням обов'язкових зборів на кожному кроці від результатів пошуку до остаточного оформлення. Проживання, заброньоване до цієї дати, не охоплюється заднім числом, але збір, який з вас стягують зараз, за бронюванням, зробленим зараз, охоплюється.
Чого насправді вимагає правило Федеральної торгової комісії
Правило вимагає одного: показувати загальну ціну з урахуванням обов'язкових зборів і робити цю загальну ціну зрозумілою, помітною та найвидатнішою порівняно з будь-якою іншою ціною на сторінці. Ця сума має з'являтися вперше, коли ви бачите ціну, а не на останньому екрані перед оплатою.
Продавець усе ще може деталізувати збори окремо нижче цієї загальної суми. Правило також забороняє спотворювати справжнє призначення збору, тож платіж, позначений як «плата за прибирання», повинен бути платою за прибирання.
Комісія затвердила правило в грудні 2024 року двопартійна більшість голосів, і воно набуло чинності через 120 днів, 12.05.2025. Кожен американський готель, платформа оренди та ринок квитків тепер працюють за ним уже понад рік. Більшість великих платформ створили відображення загальної ціни, якого вимагає правило. Проте деякі компанії все ще потрапляють на порушеннях, і саме про це йтиметься в решті цього посібника.
Що зробити прямо зараз: перевірте ціну, а потім поскаржтеся, якщо вона неправильна
Вам не потрібен адвокат чи судовий позов, щоб діяти в цій ситуації. Існує коротка, конкретна послідовність дій, і більшість із них займає хвилини.
- Перед тим як бронювати, порівняйте ціну в результатах пошуку з ціною під час оформлення замовлення. Якщо підсумкова сума вища, а різниця не є податком, який стягує держава, ця прірва - саме те, що правило було покликане зупинити.
- Прочитайте назву самого збору. «Курортний збір», «цільовий збір», «плата за обслуговування помешкання» та «збір за зручності» описують той самий тип платежу; розмитий рядок «податки та збори», який об'єднує державний податок із власним збором компанії, є однією з конкретних практик, які Техас використав проти Booking.com.
- Якщо з вас стягнули збір, який не показували до оплати, спершу вимагайте від помешкання чи платформи повернення коштів саме за цей рядок. Якщо можете, зробіть знімок екрана з початковою ціною, яку вам показували.
- Якщо це не спрацює, подайте скаргу до Федеральної торгової комісії на reportfraud.ftc.gov та до Бюро із захисту прав споживачів фінансових послуг на consumerfinance.gov/complaint. Обидві процедури займають менше п'яти хвилин і є безплатними.
- Також зверніться до відділу захисту прав споживачів генерального прокурора вашого штату. Техас уклав шість мирових угод у такий спосіб із 2023 року, і скарга на рівні штату не вимагає обов'язкового подання федеральної скарги.
- Оскаржте платіж у емітента вашої картки як помилку під час виставлення рахунку, якщо помешкання не йде на поступки. Збір, який не було розкрито на момент продажу, є сильною підставою для чарджбеку, і емітенти обробляють такі запити регулярно.
Ми б радили подавати скаргу до Бюро із захисту прав споживачів фінансових послуг перед Федеральною торговою комісією, якщо у вас є час лише на одну. База даних скарг Федеральної торгової комісії здебільшого живить систему виявлення закономірностей для майбутніх перевірок, тоді як Бюро зобов'язане спрямувати вашу скаргу безпосередньо компанії та зареєструвати її відповідь, що іноді прискорює повернення коштів.
Скільки це коштує насправді: курортні збори за готельними мережами
Курортні збори є тим типом платежів, який опинився в епіцентрі більшості таких справ. Аналіз 160 готелів від NerdWallet, оновлений у серпні 2026 року, показав загальний середній показник у $33 за ніч там, де такий збір стягувався, і він суттєво відрізняється залежно від мережі.
Діапазон становить приблизно від $15 до $50 на день залежно від об'єкта. Це та сама прірва між рекламною ціною та реальною, яка з'являється на курортах «все включено», тільки тут вона розписана окремо, а не включена до вартості номера. Ми б радили сприймати будь-який курортний збір понад $40 на ніч як достатню причину порівняти той самий номер на іншому сайті перед бронюванням, оскільки це вище за показники більшості мереж.
| Мережа | Середній курортний збір за ніч (якщо стягується) |
|---|---|
| Marriott | 50 |
| Hyatt | 33.80 |
| Hilton | 33 |
| IHG | 32.57 |
| Wyndham | 25 |
Fox News повідомив про розподіл за мережами у березні 2026 року, посилаючись на ті самі дані NerdWallet. Готелі мережі Marriott, які взагалі стягують курортний збір, мають найвищий середній показник серед п'яти представлених мереж; Wyndham стягує найменше. П'ятиденне проживання за середнім показником Marriott додає $250 до рахунку, який сторінка результатів пошуку могла вам ніколи не показувати, що і є тим точним числом, для виявлення якого до бронювання, а не після виселення, існує правило розкриття інформації.
Винятки, у яких люди часто помиляються
Це правило є вимогою щодо розкриття інформації, а не забороною зборів. Власні роз'яснення Федеральної торгової комісії простою мовою говорять про це прямо: «Навіть за наявності цього правила продавці все ще можуть стягувати збори. Але правило означає, що продавці зобов'язані говорити вам правду про ціну, яку вони вам називають».
Готель може стягувати $75 на ніч як курортний збір і залишатися повністю у правовому полі. Єдина вимога полягає в тому, щоб ці $75 були частиною загальної ціни, яку ви бачите до оплати, а не сюрпризом, що виникає згодом.
Дві інші відмінності часто плутають людей. Державні податки не підпадають під це правило так само, як збори компанії: продавці повинні відокремлювати податки від обов'язкових зборів компанії, а не змішувати їх в один рядок. Проте правило не регулює те, які податки стягують державні органи. Воно також стосується саме короткострокового проживання та квитків на події наживо, тому не поширюється на ресторанні надбавки, збори за місця в літаку та багаж або додаткові послуги з оренди автомобілів, хоча в пресі їх часто об'єднують в одній розмові про «непотрібні збори».
Існує також реальне застереження щодо виконання, про яке варто говорити чесно. Професор права Кеті Менсфілд розповіла CNBC, що скорочення штату у Федеральній торговій комісії та Бюро із захисту прав споживачів фінансових послуг можуть сповільнити темпи жорсткого дотримання цього правила в майбутньому. Це ще одна причина, чому наведені вище шляхи подання скарг мають значення: офіс генерального прокурора штату, а не лише федеральні відомства, досі був джерелом більшості фактично повернутих коштів.
Кого вже спіймали та що з ними сталося
Техас був найактивнішим регулятором, і він почав діяти за кілька років до появи федерального правила. Генеральний прокурор Кен Пакстон наразі уклав мирові угоди з шістьма готельними компаніями з 2023 року через ту саму базову практику: приховування обов'язкового збору до моменту оформлення замовлення.
Першою стала Marriott у травні 2023 року, яка зобов'язалася вказувати курортні збори окремо від податків і показувати загальну ціну як найпомітнішу цифру на сторінці. Ще п'ятеро пішли тим самим шляхом: Omni, Choice Hotels, Hilton, Booking Holdings та, зовсім нещодавно, Hyatt.
Мирова угода з Booking Holdings на суму $9,5 мільйона, оголошена у серпні 2025 року, є найбільшою з усіх шести. Техас стверджував, що Booking, яка також керує Priceline та Kayak, заманювала покупців цінами на номери, яких насправді не існувало, а потім ховала реальні обов'язкові збори всередині рядка «Податки та збори», де вони змішувалися з коштами, що належать державі. Мирова угода з Hyatt на суму $1,25 мільйона була підписана у грудні 2025 року через аналогічну схему: заголовна ціна приваблювала клієнта для бронювання, а обов'язковий збір розкривався настільки пізно, що більшість гостей не помічали цього, допоки загальна сума вже не змінилася.
Федеральний рівень рухався повільніше, і його перша справа взагалі не стосувалася готелів. У квітні 2026 року Федеральна торгова комісія уклала мирову угоду зі StubHub на суму $10 мільйонів через звинувачення в тому, що торговий майданчик квитків не показав повну ціну з урахуванням обов'язкових зборів у перших трьох цінових пропозиціях. Ця справа є навмисно вузькоспрямованою: StubHub зобов'язаний повернути кошти споживачам, які придбали квитки саме в період з 12 по 14 травня 2025 року, тобто протягом трьох днів навколо оприлюднення розкладу Національної футбольної ліги того року, коли, за заявою Федеральної торгової комісії, і сталися правопорушення, що розглядаються в цій мировій угоді.
Що ще рухається: законопроєкт, який досі не ухвалено
Конгрес має власну версію цієї боротьби, і вона ще не стала законом. Законопроєкт про прозорість готельних зборів був схвалений Палатою представників США голосуванням на слуханнях у квітні 2025 року та станом на момент написання цієї статті ще не пройшов Сенат.
Якщо він буде ухвалений, то закріпить вимогу Федеральної торгової комісії щодо розкриття інформації безпосередньо у федеральному законодавстві, що важливо, оскільки майбутній комісії буде складніше послабити закон, аніж правило, яке нинішня Комісія написала самостійно. Ми б робили ставку на правило, яке вже діє, замість того, щоб чекати на законопроєкт Сенату, оскільки поява в календарі у квітні 2025 року без жодних подальших голосувань не є ознакою динаміки.
Деякі з найбільших платформ не стали чекати на жоден із цих варіантів. Airbnb оголосила у квітні 2025 року, що показуватиме загальну ціну з урахуванням зборів за прибирання та послуги в усьому світі до оформлення замовлення - зміни, які пішли далі, ніж технічно вимагає правило Федеральної торгової комісії, оскільки Airbnb не є платформою, орієнтованою виключно на США. Це саме та тенденція, за якою варто стежити: компанії, які можуть втратити найбільше через публічну справу про порушення, рухаються швидше, ніж закон, який змусив би їх це зробити.
Поширені запитання
Чи незаконно для готелю стягувати курортний збір?
Ні. Стягнення збору є законним. Незаконним, згідно з правилом Федеральної торгової комісії від 12.05.2025, є неможливість показати цей збір як частину загальної ціни перед бронюванням. Готель, який чітко розкриває інформацію про курортний збір у розмірі $50 на першій же ціні, яку ви бачите, повністю дотримується закону.
Як повернути кошти за курортний збір?
Спершу зверніться до помешкання або сайту, який продав вам номер, та зробіть знімок екрана з початковою ціною, якщо вона у вас є. Якщо це не допоможе, подайте скаргу до Федеральної торгової комісії на reportfraud.ftc.gov та генерального прокурора вашого штату, а потім оскаржте платіж у емітента вашої картки як помилку під час виставлення рахунку. Усі шість мирових угод Техасу з 2023 року починалися зі скарг споживачів до цього офісу.
Чи поширюється правило на Airbnb та Vrbo, а не лише на готелі?
Так. Правило охоплює короткострокове проживання загалом, що включає платформи оренди житла для відпустки, а не лише традиційні готельні мережі. Airbnb оголосила про власне відображення загальної ціни в усьому світі у квітні 2025 року, випередивши те, що спеціально вимагає американське правило. Спір щодо зборів є зовсім іншою проблемою порівняно з бронюванням оголошення, яке виявляється повністю фальшивим, і для цього існує власний шлях повернення коштів.
Чи зникнуть готельні курортні збори?
З огляду на поточну ситуацію - ні. Правило забороняє приховувати збір, а не сам збір, і дані NerdWallet за 2026 рік усе ще фіксують середній нічний курортний збір на рівні $33 там, де він стягувався. Змінилося те, де ви бачите цю цифру: тепер вона має з'являтися до того, як ви заплатите, а не після.
Що таке Закон про прозорість готельних зборів і чи був він ухвалений?
Це законопроєкт, який закріпив би правило розкриття інформації Федеральної торгової комісії у федеральному законодавстві. Палата представників ухвалила його у квітні 2025 року. Він не пройшов Сенат і не є законом станом на момент публікації цієї статті.
Чи можу я оскаржити прихований готельний збір у компанії, що випустила мою кредитну картку?
Так, і часто це найшвидший шлях. Платіж, який не був частиною ціни, розкритої вам на момент продажу, є стандартним спірним питанням щодо помилок у рахунку, і емітенти карток обробляють такі випадки без вимагання доказів судового рішення державного органу проти продавця.
Головні висновки
- З 12.05.2025 американські готелі, об'єкти оренди та продавці квитків повинні показувати загальну ціну з урахуванням обов'язкових зборів до оформлення замовлення.
- Правило не забороняє курортні збори. Воно забороняє приховувати їх доти, доки ви вже не взяли на себе зобов'язання здійснити покупку.
- Техас уклав мирові угоди з шістьма готельними компаніями з 2023 року; перша власна справа Федеральної торгової комісії проти StubHub з'явилася у квітні 2026 року.
- Незадекларований збір є приводом для скарги до Федеральної торгової комісії, генерального прокурора вашого штату та запиту на чарджбек до емітента вашої картки.
- Закон про прозорість готельних зборів зробив би це постійним федеральним законом, але він досі застряг у Сенаті.
Якщо ваша наступна поїздка передбачає розділення рахунку за готель із групою людей, питання зборів стає значно складнішим для з'ясування після факту. Планування загальної вартості з урахуванням курортного збору до того, як будь-хто здійснить бронювання - це та версія вирішення проблеми, для якої створені такі інструменти, як TripProf, щоб виявляти її заздалегідь разом із рештою спільного бюджету групи.
Востаннє звірено зі сторінкою правил Федеральної торгової комісії та пресрелізами генерального прокурора Техасу станом на 17.09.2026.
Джерела
- Федеральна торгова комісія: Правило щодо недобросовісних або оманливих зборів, Поширені запитання: власний текст правила про те, що саме має бути розкрито
- Споживчі поради Федеральної торгової комісії: що це правило означає для вас: підтвердження простою мовою про те, що збори не заборонені, вимагається лише їх розкриття
- Пресреліз Федеральної торгової комісії, грудень 2024 р.: остаточне затвердження та дата набрання чинності правила
- Федеральна торгова комісія проти StubHub Holdings: перша справа агентства з примусового виконання правил, квітень 2026 р.
- Генеральний прокурор Техасу: мирова угода з Booking Holdings: $9,5 мільйона, серпень 2025 р.
- Генеральний прокурор Техасу: мирова угода з Hyatt: $1,25 мільйона, грудень 2025 р.
- Генеральний прокурор Техасу: угода з Marriott: травень 2023 р., перша з шести
- NerdWallet: аналіз курортних зборів у 160 готелях: оновлено у серпні 2026 р.
- Fox News: розбивка готельних зборів за мережами: березень 2026 р., з посиланням на NerdWallet
- CNBC: що робити, якщо з вас стягнули незадекларований збір: травень 2025 р.
- GovTrack: статус Закону про прозорість готельних зборів (H.R. 1479): схвалено Палатою представників, очікує на розгляд Сенату
- Портал скарг Федеральної торгової комісії: reportfraud.ftc.gov
- Портал скарг Бюро із захисту прав споживачів фінансових послуг: consumerfinance.gov/complaint
Останнє оновлення: 19 вересня 2026 р.
Продовжуйте читати
Більше порад та путівників, підібраних для вас
Wizz Air та Ryanair скорочують рейс з Відня: що бронювати натомість
Wizz Air повністю залишила Відень, а Ryanair скоротила п'ять літаків через авіаційний податок в Австрії. Ось що саме змінилося, чому це сталося та як все одно забронювати дешевий квиток цієї зими.
Підвищення туристичного податку на Мальорці скасували. Скільки насправді коштує поїздка у 2026 році
Підвищення туристичного податку на Балеарських островах, про яке всі досі попереджають, скасували ще в лютому. Ось скільки насправді коштує тиждень на Мальорці у 2026 році з урахуванням авіаквитків, готелю, податку та їжі, з реальними цифрами.
Найвигідніші напрямки для швейцарського франка зараз
Швейцарський франк перебуває на багаторічних максимумах, а Швейцарія нещодавно закріпила за собою статус другої найдорожчої країни Європи. Ось вісім реальних напрямків, ранжованих за офіційним індексом цін, заради яких варто спланувати поїздку.