Курортные сборы в отелях и правила ФТК: что изменилось и как вернуть деньги
Главное
- 1
- 2
- 3
+2 ещё в конце статьи
Новое федеральное правило теперь требует, чтобы все отели, сайты посуточной аренды и билетные кассы в Соединенных Штатах показывали полную стоимость с учетом всех сборов до того, как вы дойдете до оформления заказа. Это закон с 12 мая 2025 года. Тем не менее, шесть отельных компаний уже выплатили штрафы Техасу за нарушение этого требования, а в апреле 2026 года Федеральная торговая комиссия открыла свое первое дело по этому правилу против билетного оператора на 10 млн $, который вообще не является отелем.
Этот разрыв между правилом и тем, что на самом деле происходит при оформлении заказа, объясняет, почему это важно, если у вас намечается бронирование отеля. Правило не запрещает сборы. Оно не помешает курорту брать с вас 50 $ за ночь за бассейн, которым вы никогда не пользовались. Изменилось то, должен ли этот платеж быть виден до того, как вы заплатите, и что происходит, если сайт все равно его скрывает. За обоими этими моментами теперь стоит реальная история правоприменения и реальный процесс возврата денег.
- Правило: с 12 мая 2025 года отели США, объекты посуточной аренды и билетные кассы обязаны показывать общую стоимость с учетом обязательных сборов заметнее любой другой цены на странице.
- Оно не запрещает сборы. Отель по-прежнему может взимать курортный сбор. Он просто не может прятать его в туманной строке «налоги и сборы» вплоть до момента оплаты.
- Шесть отельных компаний заключили мировые соглашения с Техасом из-за скрытых сборов с 2023 года, последние из них - Hyatt на 1,25 млн $ и Booking.com на 9,5 млн $.
- Первое собственное дело ФТК по этому правилу появилось в апреле 2026 года в виде мирового соглашения с StubHub на 10 млн $ касательно стоимости билетов, а не отелей.
- Если сайт скрыл от вас сбор, вы можете подать жалобу в ФТК и к генеральному прокурору вашего штата примерно за десять минут в сумме, а эмитенты карт часто отменяют незаявленные сборы по запросу.
Относится к вам, если вы уже забронировали или планируете забронировать отель или жилье посуточно в США онлайн
Правило распространяется на всех, кто продает краткосрочное жилье или билеты на мероприятия людям в США через интернет: отели с прямым бронированием, сети, независимые объекты, платформы аренды для отпуска и сторонние сайты вроде онлайн-туристических агентств Booking.com, Expedia и Priceline. Неважно, где находится штаб-квартира компании. Если на странице оформления заказа продается проживание в США или билет на американское мероприятие, требование о раскрытии информации действует.
Оно также распространяется на то, что вы уже забронировали. Правило касается цены, указанной на момент продажи, поэтому проживание, забронированное после 12 мая 2025 года, должно было содержать полную стоимость с учетом обязательных сборов на каждом этапе от результатов поиска до финального оформления. Проживание, забронированное до этой даты, задним числом не подпадает под правило, но сбор, который с вас взимают сейчас при новом бронировании - подпадает.
Что на самом деле требует правило ФТК
Правило требует одного: показать общую стоимость с учетом обязательных сборов и сделать эту общую цену четкой, заметной и самой выделяющейся по сравнению с любой другой ценой на странице. Эта сумма должна появляться при первом же знакомстве с ценой, а не на последнем экране перед оплатой.
Продавец по-прежнему может детализировать сборы отдельно ниже этой итоговой суммы. Правило также запрещает искажать назначение сбора, поэтому плата с пометкой «плата за уборку» должна быть именно платой за уборку.
Комиссия утвердила правило в декабре 2024 года единогласным голосованием обеих партий, и оно вступило в силу 120 дней спустя, 12 мая 2025 года. Все отели США, платформы аренды и билетные маркетплейсы работают по нему уже больше года. Большинство крупных платформ настроили отображение итоговой цены, которого требует правило. Несколько компаний все же попались на том, что не сделали этого, и об этом пойдет речь в остальной части руководства.
Что делать прямо сейчас: проверьте цену, а затем жалуйтесь, если она неверна
Вам не нужны адвокат или судебный иск, чтобы действовать. Существует короткая конкретная последовательность шагов, и большая их часть занимает считанные минуты.
- Перед бронированием сравните цену в результатах поиска с ценой при оформлении заказа. Если итоговая сумма на чекауте выше, и разница не является государственным налогом, этот разрыв как раз и призвано пресечь правило.
- Изучите название самого сбора. «Курортный сбор», «целевой сбор», «плата за обслуживание объекта» и «сбор за удобства» означают один и тот же тип начислений; расплывчатая строка «налоги и сборы», объединяющая государственный налог с собственными сборами компании, - это одна из конкретных практик, вмененных Техасом в вину Booking.com.
- Если с вас взяли сбор, который не показывали до оплаты, сначала попросите объект размещения или платформу вернуть деньги именно по этой позиции. По возможности сделайте скриншот цены, которую вам показывали изначально.
- Если это не сработает, подайте жалобу в ФТК на сайте reportfraud.ftc.gov и в Бюро финансовой защиты потребителей на сайте consumerfinance.gov/complaint. Обе процедуры занимают меньше пяти минут и бесплатны.
- Также обратитесь в отдел защиты прав потребителей генерального прокурора вашего штата. С 2023 года Техас заключил шесть мировых соглашений именно таким путем, и жалоба на уровне штата не требует одновременной подачи федеральной.
- Опротестуйте списание у эмитента вашей карты как ошибку выставления счета, если отель не идет на уступки. Сбор, не раскрытый на момент продажи, является веским основанием для чарджбэка, и эмитенты обрабатывают такие запросы в рабочем порядке.
Мы бы порекомендовали сначала подать жалобу в CFPB, если у вас есть время только на одну. База жалоб ФТК в основном используется для выявления закономерностей при будущем правоприменении, тогда как CFPB обязаны переслать вашу жалобу напрямую компании и зарегистрировать ее ответ, что иногда ускоряет возврат средств.
Во сколько это обходится на самом деле: курортные сборы по сетям отелей
Курортные сборы находятся в центре большинства таких дел. Анализ 160 отелей от NerdWallet, обновленный в августе 2026 года, выявил общий средний показатель в 33 $ за ночь там, где этот сбор взимался, причем сумма сильно зависит от сети.
Диапазон составляет примерно от 15 $ до 50 $ в день в зависимости от объекта. Это тот же разрыв между рекламируемой ценой и реальной, который встречается в отелях «все включено», просто здесь он разбит по позициям, а не включен в стоимость номера. Мы бы расценивали любой курортный сбор выше 40 $ за ночь как достаточную причину сравнить этот же номер на втором сайте перед бронированием, поскольку это выше средних показателей большинства сетей.
| Сеть | Средний курортный сбор за ночь (при взимании) |
|---|---|
| Marriott | 50 |
| Hyatt | 33.80 |
| Hilton | 33 |
| IHG | 32.57 |
| Wyndham | 25 |
Fox News сообщил о разбивке по сетям в марте 2026 года, сославшись на те же данные NerdWallet. Объекты Marriott, взимающие курортный сбор, имеют самый высокий средний показатель среди пяти представленных сетей; Wyndham взимает меньше всего. Проживание на протяжении пяти ночей по среднему тарифу Marriott добавляет 250 $ к счету, который страница выдачи результатов поиска могла вам и не показать - это ровно та цифра, для выявления которой до бронирования, а не после оплаты, и существует правило раскрытия информации.
Исключения, в которых люди часто заблуждаются
Это правило является требованием к раскрытию информации, а не запретом на сборы. В собственных простых руководствах ФТК об этом сказано напрямую: «Даже с принятием правила продавцы все еще могут взимать сборы. Но правило означает, что продавцы обязаны говорить вам правду о цене, которую они вам называют».
Отель может взимать 75 $ за ночь в качестве курортного сбора и оставаться полностью в рамках закона. Единственное требование заключается в том, чтобы эти 75 $ входили в общую стоимость, которую вы видите до оплаты, а не становились сюрпризом после.
Люди часто путают еще два нюанса. Государственные налоги не подпадают под это правило так же, как корпоративные сборы: продавцы обязаны отделять налоги от обязательных сборов компании, а не смешивать их в одну строку. Но правило не регулирует то, какие налоги устанавливает государство. Оно также распространяется конкретно на краткосрочное проживание и продажу билетов на живые мероприятия, поэтому оно не затрагивает надбавки в ресторанах, авиабилеты с доплатами за места и багаж или дополнительные услуги по аренде автомобилей, хотя в прессе их сваливают в ту же кучу под названием «мусорные сборы».
Существует также реальная оговорка о правоприменении, о которой стоит сказать честно. Профессор права Кэти Мэнсфилд сообщила CNBC, что сокращение штатов в ФТК и CFPB может замедлить темпы жесткости применения правил в будущем. Это еще одна причина, почему важны описанные выше способы подачи жалоб: управление генерального прокурора штата, а не только федеральные ведомства, до сих пор было основным источником реальных возвратов средств.
Кто уже попался и что с ними стало
Техас проявил себя как самый активный правоохранитель, причем начал действовать за годы до появления федерального правила. Генеральный прокурор Кен Пакстон с 2023 года заключил мировые соглашения с шестью отельными компаниями из-за одной и той же базовой практики: сокрытия обязательного сбора до момента оформления заказа.
Первым стал Marriott в мае 2023 года, обязанный указывать курортные сборы отдельно от налогов и демонстрировать общую стоимость как самый заметный показатель на странице. Пять других последовали той же схеме: Omni, Choice Hotels, Hilton, Booking Holdings и совсем недавно Hyatt.
Соглашение с Booking Holdings на 9,5 млн $, о котором объявили в августе 2025 года, является крупнейшим из шести. Техас заявил, что компания Booking, которая также управляет Priceline и Kayak, привлекала покупателей ценами за номера, которых на самом деле не было в наличии, а затем прятала реальные обязательные сборы внутри строки «Налоги и сборы», смешивая их с деньгами, положенными государству. Соглашение с Hyatt на 1,25 млн $ последовало в декабре 2025 года из-за той же схемы: базовый тариф привлекал внимание к бронированию, а обязательный сбор раскрывался настолько поздно, что большинство гостей не замечали подвоха, пока итоговая сумма уже не менялась.
Федеральная сторона двигалась медленнее, и ее первое дело вовсе не касалось отелей. В апреле 2026 года ФТК заключила мировое соглашение со StubHub на 10 млн $, обвинив билетный маркетплейс в том, что он не показал полную стоимость с учетом обязательных сборов в первых трех ценовых представлениях. Дело намеренно ограничено рамками: StubHub должен вернуть деньги потребителям, купившим билеты строго в период с 12 по 14 мая 2025 года - в течение трех дней вокруг объявления расписания НФЛ в том году, когда, по заявлению ФТК, и произошли нарушения, по которым идет урегулирование.
Что еще на подходе: законопроект, который еще не принят
У Конгресса есть свой вариант борьбы в этой сфере, и он еще не стал законом. Законопроект о прозрачности отельных сборов прошел Палату представителей США голосованием на слух в апреле 2025 года и на момент написания статьи не прошел Сенат.
Если он будет принят, то закрепит требование ФТК о раскрытии информации напрямую в федеральном статуте, что важно, поскольку статут будущей администрации ФТК будет сложнее смягчить, чем правило, написанное нынешней комиссией самостоятельно. Мы бы сделали ставку на уже действующее правило, а не ждали сенатский законопроект, поскольку включение в календарь на апрель 2025 года без последующих голосований не говорит о динамике процесса.
Некоторые крупные платформы не стали дожидаться ни того, ни другого. В апреле 2025 года Airbnb объявила, что будет показывать общую стоимость с учетом сборов за уборку и обслуживание по всему миру еще до оформления заказа - изменение, которое зашло дальше того, что технически требует правило ФТК, поскольку Airbnb работает не только в США. Это та тенденция, за которой стоит понаблюдать: компании, которым есть что терять от публичного судебного преследования, двигаются быстрее, чем закон, который мог бы их к этому принудить.
Часто задаваемые вопросы
Незаконно ли для отеля взимать курортный сбор?
Нет. Взимать сбор законно. Незаконно, согласно правилу ФТК от 12 мая 2025 года, не показывать этот сбор как часть общей стоимости до бронирования. Отель, который четко раскрывает информацию о курортном сборе в 50 $ при первом же знакомстве с ценой, действует в рамках закона.
Как вернуть деньги за курортный сбор?
Сначала обратитесь к объекту размещения или на сайт, продавший номер, и приложите скриншот первоначальной цены, если он сохранился. Если это не помогло, подайте жалобу в ФТК на reportfraud.ftc.gov и генеральному прокурору своего штата, а затем опротестуйте списание у эмитента карты как ошибку выставления счета. Все шесть мировых соглашений Техаса с 2023 года начинались именно с жалоб потребителей в это ведомство.
Распространяется ли правило на Airbnb и Vrbo, а не только на отели?
Да. Правило в целом охватывает краткосрочное жилье, включая платформы аренды для отпуска, а не только традиционные гостиничные сети. В апреле 2025 года Airbnb анонсировала собственный показ итоговой стоимости по всему миру раньше, чем того прямо требует правило США. Спор из-за сбора - это отдельная проблема по сравнению с бронированием объявления, которое оказывается полностью фальшивым, для чего предусмотрен собственный порядок возврата средств.
Исчезнут ли курортные сборы в отелях?
Судя по текущим данным, нет. Правило запрещает скрывать сбор, а не сам сбор, а данные NerdWallet за 2026 год по-прежнему фиксируют средний ночной курортный сбор на уровне 33 $ там, где он взимался. Изменилось то, где вы видите эту цифру: теперь она должна появляться до оплаты, а не после.
Что такое Закон о прозрачности отельных сборов и принят ли он?
Это законопроект, который закрепил бы правило раскрытия информации ФТК в федеральном законодательстве. Палата представителей приняла его в апреле 2025 года. Он не прошел Сенат и на момент публикации этой статьи не имеет силы закона.
Могу ли я оспорить скрытый отельный сбор через компанию, выпустившую мою кредитную карту?
Да, и часто это самый быстрый путь. Списание средств, не входившее в цену, раскрытую вам на момент продажи, является стандартным спором из-за ошибки в счете, и эмитенты карт обрабатывают такие запросы без требования доказательств судебного решения против продавца.
Главные выводы
- С 12 мая 2025 года отели, объекты аренды и билетные кассы в США обязаны показывать общую стоимость с учетом обязательных сборов до оформления заказа.
- Правило не запрещает курортные сборы. Оно запрещает скрывать их до тех пор, пока вы уже не согласились на покупку.
- Техас заключил мировые соглашения с шестью отельными компаниями с 2023 года; первое дело самой ФТК, направленное против StubHub, было открыто в апреле 2026 года.
- Нераскрытый сбор заслуживает жалобы в ФТК, к генеральному прокурору вашего штата и запроса на возврат платежа (чарджбэк) к эмитенту карты.
- Закон о прозрачности отельных сборов сделал бы это постоянным федеральным законом, но он по-прежнему застрял в Сенате.
Если ваша следующая поездка предполагает разделение счета за отель с группой людей, вопрос со сборами становится сложнее распутать задним числом. Расчет общей стоимости с учетом курортного сбора до того, как кто-либо сделает бронирование - это как раз тот аспект проблемы, для раннего выявления которого созданы такие инструменты, как TripProf, наряду с ведением остального общего бюджета поездки.
Последняя проверка по странице правил ФТК и пресс-релизам генерального прокурора Техаса выполнена 17 сентября 2026 года.
Источники
- ФТК: Правило о недобросовестных или вводящих в заблуждение сборах, часто задаваемые вопросы: текст самого правила о том, что должно быть раскрыто
- Советы потребителям от ФТК: что правило означает для вас: подтверждение простым языком того, что сборы не запрещены, требуется лишь их раскрытие
- Пресс-релиз ФТК, декабрь 2024 г.: утверждение правила и дата вступления в силу
- ФТК против StubHub Holdings: первое дело агентства по правоприменению правила, апрель 2026 г.
- Генеральный прокурор Техаса: мировое соглашение с Booking Holdings: 9,5 млн $, август 2025 г.
- Генеральный прокурор Техаса: мировое соглашение с Hyatt: 1,25 млн $, декабрь 2025 г.
- Генеральный прокурор Техаса: соглашение с Marriott: май 2023 г., первое из шести дел
- NerdWallet: анализ курортных сборов 160 отелей: обновлено в августе 2026 г.
- Fox News: разбивка отельных сборов по сетям: март 2026 г., со ссылкой на NerdWallet
- CNBC: что делать, если с вас взяли нераскрытый сбор: май 2025 г.
- GovTrack: статус Закона о прозрачности отельных сборов (H.R. 1479): принят Палатой представителей, ожидает рассмотрения в Сенате
- Портал жалоб ФТК: reportfraud.ftc.gov
- Портал жалоб CFPB: consumerfinance.gov/complaint
Последнее обновление: 19 сентября 2026 г.
Продолжайте читать
Другие советы и путеводители, подобранные для вас
Wizz Air и Ryanair сокращают рейсы из Вены: что бронировать вместо них
Wizz Air полностью ушла из Вены, а Ryanair сократила пять самолетов из-за австрийского налога на авиаперевозки. Разбираем, что изменилось, почему это произошло и как все равно улететь дешево этой зимой.
Повышение турналога на Мальорке отменили. Во сколько обойдется поездка в 2026 году
Запланированное повышение туристического налога на Балеарских островах, о котором все еще предупреждают, отменили в феврале. Вот реальная стоимость недельной поездки на Мальорку в 2026 году с учетом перелетов, отелей, налога и еды.
Куда выгоднее всего поехать с швейцарским франком прямо сейчас
Швейцарский франк держится вблизи многолетних максимумов, а Швейцария была признана второй по дороговизне страной Европы. Вот восемь отличных направлений, ранжированных по официальному индексу цен, ради которых стоит спланировать поездку.