Opłaty kurortowe w hotelach a przepisy FTC: co się zmieniło i jak odzyskać pieniądze

Federalne przepisy nakazują obecnie każdemu hotelowi, serwisowi wynajmu krótkoterminowego oraz sprzedawcy biletów w Stanach Zjednoczonych pokazywanie pełnej ceny wraz z opłatami przed zbliżeniem się do płatności. To prawo obowiązuje od 12 maja 2025 r. Sześć firm hotelarskich zapłaciło jednak Teksasowi za niestosowanie się do tego wymogu, a w kwietniu 2026 r. Federalna Komisja Handlu wszczęła własną pierwszą sprawę na mocy tych przepisów przeciwko sprzedawcy biletów na kwotę 10 milionów dolarów, a nie hotelowi.

Ta rozbieżność między przepisami a tym, co faktycznie dzieje się przy kasie, sprawia, że jest to ważne, jeśli planujesz rezerwację hotelu. Przepisy nie zakazują opłat. Nie powstrzymają ośrodka wypoczynkowego przed pobieraniem 50 dolarów za noc za basen, z którego nigdy nie skorzystano. Zmieniło się to, czy ta opłata musi być widoczna przed zapłatą i co dzieje się, gdy serwis i tak ją ukrywa. Obie te kwestie mają już za sobą realną historię egzekwowania prawa i konkretną procedurę odzyskiwania pieniędzy.

Dotyczy Ciebie, jeśli zarezerwowałeś lub planujesz zarezerwować amerykański hotel lub nocleg krótkoterminowy online

Przepisy obejmują każdego, kto sprzedaje zakwaterowanie krótkoterminowe lub bilety na wydarzenia na żywo osobom w Stanach Zjednoczonych przez internet: hotele dokonujące rezerwacji bezpośrednio, sieci, obiekty niezależne, platformy wynajmu wakacyjnego oraz strony pośredniczące, takie jak internetowe biura podróży, w tym Booking.com, Expedia i Priceline. Nie ma znaczenia, gdzie spółka ma swoją siedzibę. Jeśli strona płatności sprzedaje pobyt w USA lub bilet na wydarzenie w USA, wymóg ujawniania informacji ma zastosowanie.

Dotyczy to również tego, co zostało już zarezerwowane. Przepisy dotyczą ceny pokazywanej w momencie sprzedaży, więc pobyt zarezerwowany po 12 maja 2025 r. powinien zawierać pełną cenę wraz z opłatami obowiązkowymi na każdym etapie, od wyników wyszukiwania po ostateczną płatność. Pobyt zarezerwowany przed tą datą nie jest objęty przepisami wstecz, ale opłata pobierana teraz, przy rezerwacji dokonanej teraz, już tak.

Czego tak naprawdę wymagają przepisy FTC

Przepisy wymagają jednej rzeczy: pokazania ceny całkowitej wraz z opłatami obowiązkowymi oraz uczynienia tej ceny całkowitej wyraźną, widoczną i najbardziej wyrazistą w porównaniu z jakąkolwiek inną ceną na stronie. Ta suma musi pojawić się przy pierwszym zobaczeniu ceny, a nie na ostatnim ekranie przed zapłatą.

Sprzedawca nadal może wyszczególniać opłaty osobno poniżej tej kwoty. Przepisy zakazują również wprowadzania w błąd co do tego, na co przeznaczona jest opłata, więc pozycja oznaczona jako "opłata za sprzątanie" musi nią faktycznie być.

Komisja przyjęła ostateczną wersję przepisów w grudniu 2024 r. w głosowaniu dwupartyjnym, a weszły one w życie 120 dni później, 12 maja 2025 r. Każdy amerykański hotel, platforma wynajmu i rynek biletów działa już na ich podstawie od ponad roku. Większość dużych platform stworzyła widoczność ceny całkowitej, której wymagają przepisy. Nieliczne firmy nadal dają się przyłapać na tym, że tego nie robią, i o tym jest dalsza część tego poradnika.

Co zrobić od razu: sprawdź cenę, a potem zgłoś zastrzeżenie, jeśli jest nieprawidłowa

Nie potrzebujesz prawnika ani pozwu, aby podjąć działania. Istnieje krótki, konkretny ciąg kroków, a większość z nich zajmuje kilka minut.

Skargę do CFPB złożylibyśmy przed tą do FTC, jeśli masz czas tylko na jedną. Baza skarg FTC służy głównie do wykrywania wzorców przy przyszłym egzekwowaniu prawa, podczas gdy CFPB ma obowiązek przekazać skargę bezpośrednio do firmy i zarejestrować jej odpowiedź, co czasami pozwala przyspieszyć zwrot pieniędzy.

Ile to naprawdę kosztuje: opłaty klimatyczne według sieci hotelowych

Opłaty klimatyczne to rodzaj opłat znajdujący się w centrum większości tych spraw. Analiza 160 hoteli przeprowadzona przez NerdWallet i zaktualizowana w sierpniu 2026 r. wykazała ogólną średnią na poziomie 33 dolarów za noc tam, gdzie opłata była pobierana, przy czym kwota ta mocno różni się w zależności od sieci.

Przedział wynosi z grubsza od 15 do 50 dolarów dziennie w zależności od obiektu. To ta sama różnica między ceną reklamowaną a rzeczywistą, która pojawia się w kurortach all-inclusive, tylko tutaj jest wyszczególniona zamiast wliczona w cenę pokoju. Każdą opłatę klimatyczną przekraczającą 40 dolarów za noc traktowalibyśmy jako powód do porównania tego samego pokoju w innym serwisie przed rezerwacją, ponieważ przewyższa ona stawki większości sieci.

Fox News podał zestawienie sieci w marcu 2026 r., powołując się na te same dane NerdWallet. Obiekty Marriott, które w ogóle pobierają opłatę klimatyczną, mają najwyższą średnią spośród pięciu przedstawionych sieci; Wyndham pobiera najniższą. Pięciodniowy pobyt przy średniej stawce Marriottu dodaje 250 dolarów do rachunku, którego strona z wynikami wyszukiwania mogła nigdy ci nie pokazać, co jest dokładnie tą kwotą, którą przepisy o ujawnianiu cen mają pokazać przed rezerwacją, a nie po zameldowaniu.

Wyjątki, co do których ludzie się mylą

Hotel może pobierać 75 dolarów za noc opłaty klimatycznej i pozostawać w pełni zgodny z prawem. Jedynym wymogiem jest to, aby kwota 75 dolarów była częścią ceny całkowitej widoczną przed zapłatą, a nigdy niespodzianką pojawiającą się później.

Dwa inne rozróżnienia wprowadzają ludzi w błąd. Podatki rządowe nie są objęte tymi przepisami w taki sam sposób jak opłaty firmowe: sprzedawcy muszą oddzielić podatki od obowiązkowych opłat firmowych zamiast łączyć je w jedną pozycję. Przepisy nie regulują jednak tego, jakie podatki pobierają rządy. Dotyczą one również konkretnie zakwaterowania krótkoterminowego i biletów na wydarzenia na żywo, więc nie obejmują dopłat w restauracjach, opłat za miejsca w samolocie i bagaż ani dodatków do wynajmu samochodów, mimo że w prasie są one wrzucane do tego samego worka "ukrytych opłat".

Istnieje również istotne zastrzeżenie dotyczące egzekwowania prawa, o którym warto mówić otwarcie. Profesor prawa Cathy Mansfield powiedziała stacji CNBC, że cięcia kadrowe w FTC i CFPB mogą spowolnić tempo egzekwowania przepisów w przyszłości. To kolejny powód, dla którego powyższe ścieżki składania skarg mają znaczenie: biuro prokuratora generalnego stanu, a nie tylko agencje federalne, było dotychczas źródłem większości realnie odzyskanych pieniędzy.

Kto został już przyłapany i co się z nim stało

Teksas był najbardziej aktywnym organem egzekwującym prawo i zaczął działać na lata przed pojawieniem się przepisów federalnych. Prokurator generalny Ken Paxton zawarł od 2023 r. ugody z sześcioma firmami hotelarskimi w związku z tą samą główną praktyką: ukrywaniem obowiązkowej opłaty do momentu płatności.

Pierwszy był Marriott w maju 2023 r., co zobowiązało tę sieć do oddzielnego wykazywania opłat klimatycznych od podatków oraz ujawniania ceny całkowitej jako najbardziej widocznej wartości na stronie. Kolejnych pięć firm poszło tym samym tropem: Omni, Choice Hotels, Hilton, Booking Holdings i najnowsza, Hyatt.

Ugoda z Booking Holdings na kwotę 9,5 miliona dolarów, ogłoszona w sierpniu 2025 r., jest największą z sześciu. Teksas twierdził, że Booking, który zarządza również serwisami Priceline i Kayak, zwabiał kupujących stawkami za pokoje, które w rzeczywistości nie były dostępne, a następnie ukrywał prawdziwe obowiązkowe opłaty w pozycji "Podatki i opłaty", która mieszane były z pieniędzmi należnymi państwu. Ugoda z Hyatt na kwotę 1,25 miliona dolarów nastąpiła w grudniu 2025 r. w związku z tym samym schematem: wyjściowa stawka przyciągająca rezerwację oraz obowiązkowa opłata ujawniana na tyle późno, że większość gości nie zauważyłaby jej, dopóki suma nie uległaby zmianie.

Strona federalna działała wolniej, a jej pierwsza sprawa w ogóle nie dotyczyła hoteli. W kwietniu 2026 r. FTC zawarła ugodę ze StubHub na kwotę 10 milionów dolarów, zarzucając platformie biletowej niepokazanie pełnej ceny wraz z opłatami obowiązkowymi w pierwszych trzech wyświetlaniach cen. Sprawa jest celowo ograniczona: StubHub musi zwrócić pieniądze konsumentom, którzy kupili bilety dokładnie między 12 a 14 maja 2025 r., czyli w ciągu trzech dni wokół ogłoszenia harmonogramu NFL w tamtym roku, kiedy to według FTC doszło do naruszeń będących przedmiotem ugody.

Co jeszcze jest w ruchu: ustawa, która jeszcze nie przeszła

Kongres ma własną wersję tej potyczki, która nie stała się jeszcze prawem. Ustawa o przejrzystości opłat hotelowych (Hotel Fees Transparency Act) została przyjęta przez Izbę Reprezentantów w głosowaniu ustnym w kwietniu 2025 r. i do momentu pisania tego artykułu nie przeszła przez Senat.

Jeśli wejdzie w życie, wpisze wymóg ujawniania informacji przez FTC bezpośrednio do prawa federalnego, co ma znaczenie, ponieważ ustawę przyszłej FTC trudniej osłabić niż przepisy, które obecna Komisja napisała samodzielnie. Postawilibyśmy na przepisy już obowiązujące zamiast czekać na ustawę senacką, ponieważ pojawienie się w kalendarzowym kwietniu 2025 r. bez dalszych głosowań nie jest oznaką dynamiki.

Niektóre z największych platform nie czekały na żadne z tych rozwiązań. Airbnb ogłosiło w kwietniu 2025 r., że będzie pokazywać cenę całkowitą wraz z opłatami za sprzątanie i serwis na całym świecie przed płatnością, co szło dalej, niż technicznie wymagają tego przepisy FTC, ponieważ Airbnb nie jest platformą działającą wyłącznie w USA. To jest wzorzec wart obserwowania: firmy, które mają najwięcej do stracenia w przypadku publicznej sprawy sądowej, działają szybciej niż prawo, które miałoby je do tego zmusić.

Często zadawane pytania

Najważniejsze wnioski

Jeśli twoja kolejna podróż wiąże się z podziałem rachunku za hotel z grupą, kwestia opłat staje się trudniejsza do rozwikłania po fakcie. Zaplanowanie całkowitego kosztu łącznie z opłatą klimatyczną, zanim ktokolwiek dokona rezerwacji, to wersja tego problemu, którą narzędzia takie jak TripProf pomagają wcześnie wyłapać, obok reszty wspólnego budżetu grupy.

Ostatnio zweryfikowano na podstawie strony własnych przepisów FTC oraz komunikatów prasowych prokuratora generalnego Teksasu w dniu 17 września 2026 r.

Źródła

• FTC: Zasady dotyczące nieuczciwych lub wprowadzających w błąd opłat, często zadawane pytania: tekst samych przepisów dotyczący tego, co musi zostać ujawnione
• Porady konsumenckie FTC: co przepisy oznaczają dla Ciebie: potwierdzenie prostym językiem, że opłaty nie są zakazane, a wymagane jest jedynie ich ujawnienie
• Komunikat prasowy FTC, grudzień 2024 r.: sfinalizowanie przepisów i data ich wejścia w życie
• FTC przeciwko StubHub Holdings: pierwsza sprawa agencji dotycząca egzekwowania prawa na mocy przepisów, kwiecień 2026 r.
• Prokurator generalny Teksasu: ugoda z Booking Holdings: 9,5 miliona dolarów, sierpień 2025 r.
• Prokurator generalny Teksasu: ugoda z Hyatt: 1,25 miliona dolarów, grudzień 2025 r.
• Prokurator generalny Teksasu: porozumienie z Marriott: maj 2023 r., pierwsza z sześciu spraw
• NerdWallet: analiza opłat klimatycznych w 160 hotelach: zaktualizowano w sierpniu 2026 r.
• Fox News: zestawienie opłat hotelowych według sieci: marzec 2026 r., powołując się na dane NerdWallet
• CNBC: co zrobić, jeśli pobrano od Ciebie nieujawnioną opłatę: maj 2025 r.
• GovTrack: status ustawy o przejrzystości opłat hotelowych (H.R. 1479): przyjęta przez Izbę Reprezentantów, oczekuje w Senacie
• Portal skarg FTC: reportfraud.ftc.gov
• Portal skarg CFPB: consumerfinance.gov/complaint