Hotelresortkosten en de regels van de FTC: wat is er veranderd en hoe krijg je je geld terug
Belangrijkste punten
- 1
- 2
- 3
+2 meer in de samenvatting onderaan
Een federale regel verplicht nu elk hotel, platform voor kortere verhuur en ticketverkoopbedrijf in de Verenigde Staten om je totale prijs inclusief kosten te tonen voordat je ook maar in de buurt van de kassa komt. Dit is de wet sinds 12 mei 2025. Zes hotelbedrijven hebben Texas desondanks betaald omdat ze dit nalieten, en in april 2026 startte de Federal Trade Commission (FTC) haar eerste eigen zaak onder de regel tegen een ticketverkoper ter waarde van $10 miljoen, en dus geen hotel.
Die kloof tussen de regel en wat er daadwerkelijk bij het afrekenen gebeurt, is waarom dit belangrijk is als je binnenkort een hotelboeking hebt. De regel verbiedt kosten niet. Het zal een resort niet verhinderen om je $50 per nacht te rekenen voor een zwembad dat je nooit hebt gebruikt. Wat er is veranderd, is of die toeslag zichtbaar moet zijn voordat je betaalt, en wat er gebeurt als een website deze toch verbergt. Beide hebben inmiddels een reële handhavingsgeschiedenis achter zich en een concreet proces om je geld terug te krijgen.
- De regel: sinds 12 mei 2025 moeten Amerikaanse hotels, verhuuraccommodaties voor kortere tijd en ticketverkopers de totale prijs inclusief verplichte kosten prominenter tonen dan elke andere prijs op de pagina.
- Het verbiedt kosten niet. Een hotel mag nog steeds resortkosten in rekening brengen. Het kan deze alleen niet meer verbergen in een vage regel met 'belastingen en toeslagen' tot aan het afrekenen.
- Zes hotelbedrijven hebben geschikt met Texas over verborgen kosten sinds 2023, meest recentelijk Hyatt voor $1,25 miljoen en Booking.com voor $9,5 miljoen.
- De eerste eigen zaak van de FTC onder de regel volgde in april 2026: een schikking van $10 miljoen met StubHub over ticketprijzen, niet over hotels.
- Als een website kosten voor je verbergt, kun je in ongeveer tien minuten in totaal een melding indienen bij de FTC en je procureur-generaal van de staat, en banken of creditcardmaatschappijen draaien onvermelde kosten op verzoek vaak terug.
Geldt voor jou als je een Amerikaans hotel of kortere verhuur online hebt geboekt of wilt boeken
De regel geldt voor iedereen die online kortetermijnaccommodaties of tickets voor live-evenementen verkoopt aan mensen in de Verenigde Staten: hotels die rechtstreeks boeken, ketens, onafhankelijke accommodaties, vakantieverhuurplatforms en platforms van derden zoals online reisbureaus zoals Booking.com, Expedia en Priceline. Het maakt niet uit waar het bedrijf zijn hoofdkantoor heeft. Als de afrekenpagina een Amerikaans verblijf of ticket voor een Amerikaans evenement verkoopt, is de openbaarmakingsverplichting van toepassing.
Dit geldt ook voor wat je al hebt geboekt. De regel draait om de prijs die wordt getoond op het moment van verkoop, dus een verblijf dat je hebt geboekt na 12 mei 2025 had zijn volledige prijs, inclusief verplichte kosten, moeten dragen bij elke stap van zoekresultaten tot de definitieve kassa. Een verblijf dat voor die datum is geboekt, valt hier niet met terugwerkende kracht onder, maar kosten die je nu worden aangerekend voor een nu gemaakte boeking wel.
Wat de regel van de FTC daadwerkelijk vereist
De regel vereist één ding: toon de totale prijs, inclusief verplichte kosten, en maak die totale prijs helder, opvallend en het meest prominent vergeleken met elke andere prijs op de pagina. Dat totaal moet verschijnen de eerste keer dat je een prijs ziet, en niet pas op het laatste scherm voordat je betaalt.
Een verkoper kan kosten nog steeds afzonderlijk specificeren onder dat totaal. De regel verbiedt ook het verkeerd voorstellen waar kosten feitelijk voor zijn, dus een toeslag met het etiket 'schoonmaakkosten' moet ook echt schoonmaakkosten dekken.
De commissie heeft de regel in december 2024 definitief gemaakt na een tweepartijdige stemming, en deze trad 120 dagen later in werking, op 12 mei 2025. Elk Amerikaans hotel, verhuurplatform en ticketmarktplaats werkt inmiddels al ruim een jaar onder deze regel. De meeste grote platforms hebben de weergave van de totale prijs gebouwd die de regel vereist. Een handvol bedrijven werd er nog steeds op betrapt dit niet te doen, en dat is waar de rest van deze gids over gaat.
Wat je nu meteen kunt doen: controleer de prijs en dien een klacht in als deze niet klopt
Je hebt geen advocaat of rechtszaak nodig om hier actie op te ondernemen. Er is een korte, concrete volgorde en het meeste kost slechts enkele minuten.
- Vergelijk voordat je boekt de prijs in de zoekresultaten met de prijs bij het afrekenen. Als het totaalbedrag bij het afrekenen hoger is en het verschil geen belasting betreft die door de overheid wordt geheven, is die kloof precies waarvoor de regel is geschreven.
- Lees de eigen omschrijving van de kosten. 'Resortkosten', 'bestemmingskosten', 'accommodatieservicekosten' en 'faciliteitenkosten' beschrijven allemaal dezelfde soort toeslag; een vage regel met 'belastingen en toeslagen' waarin een overheidsbelasting wordt gebundeld met de eigen kosten van het bedrijf, is een van de specifieke praktijken die Texas aanhaalde tegen Booking.com.
- Als er kosten in rekening zijn gebracht die niet werden getoond voordat je betaalde, vraag de accommodatie of het platform dan eerst om teruggave van die specifieke post. Maak indien mogelijk een screenshot van de prijs die je oorspronkelijk te zien kreeg.
- Mocht dat niet werken, dien dan een melding in bij de FTC via reportfraud.ftc.gov en bij het Consumer Financial Protection Bureau via consumerfinance.gov/complaint. Beide kosten minder dan vijf minuten en beide zijn gratis.
- Dien ook een melding in bij de consumentenbeschermingsdivisie van de procureur-generaal van je staat. Texas heeft sinds 2023 op deze manier zes schikkingen bereikt, en voor een staatsklacht hoef je niet per se ook federaal een klacht in te dienen.
- Betwist de kosten bij je creditcardmaatschappij of bank als facturatiefout als de accommodatie niet wil toegeven. Kosten die niet zijn vermeld op het moment van de verkoop vormen een sterke basis voor een chargeback, en maatschappijen verwerken dit soort zaken routinematig.
We zouden eerst de klacht bij het CFPB indienen in plaats van bij de FTC als je slechts tijd hebt voor één. De klachtendatabase van de FTC dient voornamelijk voor patroonherkenning voor toekomstige handhaving, terwijl het CFPB verplicht is om je klacht direct naar het bedrijf door te sturen en de reactie ervan te registreren, wat soms helpt om een terugbetaling sneller op gang te brengen.
Wat het je daadwerkelijk kost: resortkosten per hotelketen
Resortkosten vormen het type toeslag dat centraal staat in de meeste van deze zaken. De analyse van 160 hotels door NerdWallet, bijgewerkt in augustus 2026, vond een algeheel gemiddelde van $33 per nacht waar deze in rekening werden gebracht, en de kosten variëren sterk per keten.
De bandbreedte loopt grofweg van $15 tot $50 per dag, afhankelijk van de accommodatie. Het is dezelfde soort kloof tussen de geadverteerde prijs en de werkelijke prijs die opduikt bij all-inclusiveresorts, alleen hier gespecificeerd in plaats van gebundeld in de kamerprijs. We zouden resortkosten van meer dan $40 per nacht als voldoende reden beschouwen om dezelfde kamer op een tweede website te vergelijken voordat je boekt, aangezien dat hoger ligt dan waar de meeste ketens op uitkomen.
| Keten | Gemiddelde resortkosten per nacht (indien in rekening gebracht) |
|---|---|
| Marriott | 50 |
| Hyatt | 33.80 |
| Hilton | 33 |
| IHG | 32.57 |
| Wyndham | 25 |
Fox News rapporteerde het overzicht per keten in maart 2026, waarbij dezelfde gegevens van NerdWallet werden aangehaald. Marriott-accommodaties die überhaupt resortkosten in rekening brengen, rekenen het hoogste gemiddelde van de vijf getoonde ketens; Wyndham rekent het minste. Een verblijf van vijf nachten tegen het gemiddelde van Marriott voegt $250 toe aan een rekening die je op een zoekresultatenpagina mogelijk nooit te zien hebt gekregen, en dat is precies het bedrag waarvoor de openbaarmakingsregel bestaat om boven water te komen voordat je boekt, en niet pas nadat je hebt afgerekend.
De uitzonderingen waar mensen de mist in gaan
De regel is een openbaarmakingsverplichting, geen verbod op kosten. De eigen duidelijke richtsnoeren van de FTC zeggen het direct: "Zelfs met de regel van kracht kunnen verkopers nog steeds kosten in rekening brengen. Maar de regel betekent dat verkopers je de waarheid moeten vertellen over de prijs die ze je geven."
Een hotel kan $75 per nacht vragen voor resortkosten en volledig aan de regels voldoen. De enige vereiste is dat die $75 deel uitmaakt van de totale prijs die je ziet voordat je betaalt, en nooit een verrassing is die pas achteraf opduikt.
Twee andere onderscheidingen verwarren mensen. Overheidsbelastingen vallen niet op dezelfde manier onder deze regel als bedrijfskosten: verkopers moeten belastingen scheiden van verplichte bedrijfskosten in plaats van deze in één regel te mengen. Maar de regel reguleert niet wat overheden aan belasting heffen. Deze is ook specifiek van toepassing op kortetermijnaccommodaties en de verkoop van tickets voor live-evenementen, en heeft dus geen betrekking op toeslagen in restaurants, stoel- en bagagekosten van luchtvaartmaatschappijen, of extra's bij autoverhuur, ook al worden deze in de pers op één boedel gegooid met 'onkosten' (junk fees).
Er is ook een reële handhavingsvoorwaarde waarover we eerlijk moeten zijn. Hoogleraar rechten Cathy Mansfield vertelde aan CNBC dat personeelsinkortingen bij de FTC en het CFPB kunnen vertragen hoe agressief de regel in de toekomst zal worden gehandhaafd. Dat is nog een reden waarom de bovenstaande klachtroutes ertoe doen: het kantoor van een procureur-generaal van een staat, en niet alleen de federale instanties, is de plek geweest waar tot nu toe het meeste daadwerkelijke geld vandaan is gekomen.
Wie er al is betrapt en wat er met hen is gebeurd
Texas is de meest actieve handhaver geweest, en begon hiermee al jaren voordat de federale regel bestond. Procureur-generaal Ken Paxton heeft inmiddels schikkingen getroffen met zes hotelbedrijven sinds 2023 over dezelfde kernpraktijk: het verbergen van verplichte kosten tot het afrekenen.
De eerste was Marriott, in mei 2023, waarbij de keten werd verplicht om resortkosten los van belastingen te vermelden en de totale prijs als het meest prominente cijfer op de pagina weer te geven. Vijf andere volgden hetzelfde patroon: Omni, Choice Hotels, Hilton, Booking Holdings en, meest recentelijk, Hyatt.
De schikking van $9,5 miljoen met Booking Holdings, aangekondigd in augustus 2025, is de grootste van de zes. Texas beweerde dat Booking, dat ook Priceline en Kayak runt, shoppers lokte met kamerprijzen die niet daadwerkelijk beschikbaar waren, om vervolgens de echte verplichte kosten te verbergen in een regel 'Belastingen en toeslagen' waarin ze werden vermengd met geld dat verschuldigd was aan de overheid. De schikking van $1,25 miljoen met Hyatt volgde in december 2025, vanwege hetzelfde patroon: een vanafprijs die de boeking aantrok, en verplichte kosten die zo laat werden onthuld dat de meeste gasten het niet zouden merken totdat het totaal al was veranderd.
De federale kant bewoog langzamer, en de eerste zaak betrof helemaal geen hotels. In april 2026 schikte de FTC met StubHub voor $10 miljoen, met de bewering dat de ticketmarktplaats naliet om de volledige prijs, inclusief verplichte kosten, te tonen in zijn eerste drie prijsweergaven. De zaak is bewust nauw afgebakend: StubHub moet consumenten terugbetalen die specifiek tickets kochten tussen 12 mei en 14 mei 2025, de drie dagen rondom de bekendmaking van het NFL-schema dat jaar, wat volgens de FTC het moment is waarop de overtredingen plaatsvonden waarover wordt geschikt.
Wat er nog meer beweegt: het wetsvoorstel dat nog niet is aangenomen
Het Congres heeft zijn eigen versie van dit gevecht, en dit is nog geen wet. De Hotel Fees Transparency Act werd in april 2025 door het Amerikaanse Huis van Afgevaardigden aangenomen via een mondelinge stemming en is ten tijde van dit schrijven nog niet door de Senaat goedgekeurd.
Als deze wel wordt aangenomen, legt de wet de openbaarmakingsverplichting van de FTC direct vast in de federale wetgeving, wat belangrijk is omdat een wet moeilijker door een toekomstige FTC kan worden verzwakt dan een regel die de huidige commissie zelf heeft opgesteld. Wij zouden eerder wedden op de regel die al van kracht is dan wachten op het wetsvoorstel van de Senaat, aangezien een plaatsing op de kalender in april 2025 zonder stemming sindsdien geen teken is van momentum.
Sommige van de grootste platforms wachtten op geen van beide. Airbnb kondigde in april 2025 aan dat het wereldwijd voor het afrekenen de totale prijs, inclusief schoonmaak- en servicekosten, zou tonen, een wijziging die technisch gezien verder ging dan de FTC-regel vereist, aangezien Airbnb geen exclusief Amerikaans platform is. Dat is het patroon om in de gaten te houden: de bedrijven met de meeste te verliezen bij een openbare handhavingszaak bewegen sneller dan de wet die hen daartoe zou dwingen.
Veelgestelde vragen
Is het illegaal voor een hotel om resortkosten in rekening te brengen?
Nee. Het in rekening brengen van de kosten is legaal. Wat illegaal is, onder de regel van de FTC sinds 12 mei 2025, is het niet tonen van die kosten als onderdeel van de totale prijs voordat je boekt. Een hotel dat resortkosten van $50 duidelijk toont bij de eerste prijs die je ziet, voldoet aan de wet.
Hoe krijg ik teruggave van resortkosten?
Vraag dit eerst aan de accommodatie of de website die je de kamer heeft verkocht, en maak een screenshot van de originele prijs als je die hebt. Mocht dat mislukken, dien dan een melding in bij de FTC via reportfraud.ftc.gov en bij de procureur-generaal van je staat, en betwist vervolgens de kosten bij je creditcardmaatschappij als facturatiefout. De zes schikkingen van Texas sinds 2023 begonnen allemaal als consumentenklachten bij dat kantoor.
Dekt de regel Airbnb en Vrbo, en niet alleen hotels?
Ja. De regel dekt kortetermijnaccommodaties in het algemeen, wat vakantieverhuurplatforms omvat en niet alleen traditionele hotelketens. Airbnb kondigde in april 2025 zijn eigen wereldwijde weergave van de totale prijs aan, voorafgaand aan wat de Amerikaanse regel specifiek vereist. Een geschil over kosten is een ander probleem dan het boeken van een accommodatie die helemaal nep blijkt te zijn, wat een eigen terugbetalingsroute heeft.
Verdwijnen hotelresortkosten?
Niet op basis van het huidige bewijs. De regel verbiedt het verbergen van de kosten, niet de kosten zelf, en de gegevens van NerdWallet uit 2026 vonden nog steeds gemiddelde resortkosten per nacht van $33 waar deze in rekening werden gebracht. Wat is veranderd, is waar je dat getal ziet: het moet nu verschijnen voordat je betaalt, en niet pas erna.
Wat is de Hotel Fees Transparency Act, en is deze aangenomen?
Dit is een wetsvoorstel dat de openbaarmakingsregel van de FTC zou vastleggen in de federale wetgeving. Het Huis van Afgevaardigden nam het aan in april 2025. Het is niet goedgekeurd door de Senaat en is geen wet ten tijde van de publicatie van dit artikel.
Kan ik verborgen hotelkosten betwisten bij mijn creditcardmaatschappij?
Ja, en dat is vaak de snelste weg. Kosten die geen deel uitmaakten van de prijs die aan je werd onthuld op het moment van de verkoop vormen een standaard betwisting van een facturatiefout, en creditcardmaatschappijen verwerken dit soort zaken zonder bewijs te vereisen van een uitspraak van de overheid tegen de handelaar.
Belangrijkste punten
- Sinds 12 mei 2025 moeten Amerikaanse hotels, verhuuraccommodaties en ticketverkopers de totale prijs, inclusief verplichte kosten, tonen vóór het afrekenen.
- De regel verbiedt resortkosten niet. Het verbiedt om ze te verbergen totdat je je al hebt verplicht om te kopen.
- Texas heeft sinds 2023 geschikt met zes hotelbedrijven; de eerste eigen zaak van de FTC, tegen StubHub, volgde in april 2026.
- Niet-vermelde kosten zijn de moeite waard om te melden bij de FTC, de procureur-generaal van je staat, en voor een chargeback-verzoek bij je creditcardmaatschappij.
- De Hotel Fees Transparency Act zou dit permanente federale wetgeving maken, maar zit nog steeds vast in de Senaat.
Als je volgende reis inhoudt dat je een hotelrekening deelt met een groep, wordt de kwestie rondom de kosten lastiger achteraf te ontwarren. Het plannen van de totale kosten, inclusief resortkosten, voordat iemand boekt, is de versie van dit probleem dat hulpmiddelen zoals TripProf vroegtijdig kunnen opvangen, samen met de rest van het gedeelde budget van een groep.
Laatst geverifieerd aan de hand van de eigen regelpagina van de FTC en de persberichten van de procureur-generaal van Texas op 17 september 2026.
Bronnen
- FTC: Regel over oneerlijke of misleidende kosten, veelgestelde vragen: de eigen tekst van de regel over wat moet worden onthuld
- FTC Consumer Advice: wat de regel voor jou betekent: de bevestiging in begrijpelijke taal dat kosten niet verboden zijn, alleen openbaarmaking is vereist
- Persbericht FTC, december 2024: het definitief maken en de ingangsdatum van de regel
- FTC v. StubHub Holdings: de eerste handhavingszaak van het agentschap onder de regel, april 2026
- Procureur-generaal van Texas: Schikking Booking Holdings: $9,5 miljoen, augustus 2025
- Procureur-generaal van Texas: Schikking Hyatt: $1,25 miljoen, december 2025
- Procureur-generaal van Texas: Overeenkomst Marriott: mei 2023, de eerste van de zes
- NerdWallet: analyse van resortkosten van 160 hotels: bijgewerkt augustus 2026
- Fox News: uitsplitsing van hotelkosten per keten: maart 2026, met vermelding van NerdWallet
- CNBC: wat te doen als er niet-vermelde kosten in rekening worden gebracht: mei 2025
- GovTrack: status van de Hotel Fees Transparency Act (H.R. 1479): aangenomen door Huis van Afgevaardigden, in afwachting van Senaat
- Klachtenportaal FTC: reportfraud.ftc.gov
- Klachtenportaal CFPB: consumerfinance.gov/complaint
Laatst bijgewerkt: 19 september 2026
Blijf lezen
Meer reistips en gidsen voor jou geselecteerd
Wizz Air en Ryanair schrappen vluchten vanaf Wenen: wat je nu kunt boeken
Wizz Air heeft Wenen volledig verlaten en Ryanair snoept vijf toestellen weg vanwege de Oostenrijkse vliegtaks. Ontdek precies wat er is veranderd, waarom dit gebeurde en hoe je deze winter toch nog een goedkope vlucht boekt.
De toeristenbelasting op Mallorca gaat niet omhoog. Dit kost een reis in 2026 echt
De verhoging van de toeristenbelasting op de Balearen waar iedereen voor waarschuwt, is in februari geschrapt. Dit kost een week Mallorca in 2026 echt aan vluchten, hotel, belasting en eten, met echte cijfers.
De beste bestemmingen waar je Zwitserse frank nu meer waard is
De Zwitserse frank staat bijna op een hoogtepunt van tien jaar, en Zwitserland is bevestigd als het een na duurste land van Europa. Dit zijn acht echte bestemmingen, gerangschikt op basis van een officiële prijsindex, waar dat verschil de moeite waard is om een reis omheen te plannen.