Hotelové poplatky za rezort a pravidlo FTC: čo sa zmenilo a ako získať peniaze späť

Federálne nariadenie teraz vyžaduje, aby každý hotel, portál na prenájom ubytovania na krátkodobý pobyt a predajca vstupeniek v Spojených štátoch uvádzal celkovú cenu vrátane poplatkov ešte predtým, ako sa dostanete k pokladni. Platí to ako zákon od 12. mája 2025. Šesť hotelových spoločností odvtedy zaplatilo Texasu pokutu za to, že to nerobili, a v apríli 2026 Federálna obchodná komisia (FTC) začala svoje vlastné prvé konanie na základe tohto nariadenia proti predajcovi vstupeniek v hodnote 10 miliónov USD, ktorý vôbec nie je hotelom.

Tento rozdiel medzi nariadením a skutočným stavom pri pokladni je dôvodom, prečo je to dôležité, ak sa chystáte rezervovať si hotel. Nariadenie poplatky nezakazuje. Nezastaví rezort pred tým, aby vám účtoval 50 USD za noc za bazén, ktorý ste nikdy nevyužili. Zmenilo sa to, či tento poplatok musí byť viditeľný ešte pred zaplatením a čo sa stane, keď ho stránka napriek tomu skryje. Za oboma týmito aspektmi teraz stojí skutočná história vymáhania práva a jasný proces, ako získať peniaze späť.

Týka sa vás to, ak ste si rezervovali alebo plánujete rezervovať hotel či krátkodobý prenájom v USA online

Nariadenie sa vzťahuje na každého, kto online predáva krátkodobé ubytovanie alebo vstupenky na živé podujatia ľuďom v Spojených štátoch: hotely s priamymi rezerváciami, reťazce, nezávislé ubytovacie zariadenia, platformy na prenájom prázdninových domov a stránky tretích strán, ako sú online cestovné agentúry Booking.com, Expedia a Priceline. Nezáleží na tom, kde má spoločnosť sídlo. Ak platobná stránka predáva pobyt v USA alebo vstupenku na podujatie v USA, požiadavka na zverejnenie informácií platí.

Týka sa to aj toho, čo ste si už rezervovali. Nariadenie sa týka ceny zverejnenej v čase predaja, takže pobyt rezervovaný po 12. máji 2025 mal obsahovať celkovú cenu vrátane povinných poplatkov v každom kroku od výsledkov vyhľadávania až po konečnú platbu. Pobyt rezervovaný pred týmto dátumom nespadá pod spätnú platnosť, ale poplatok účtovaný teraz pri rezervácii vytvorenej teraz už áno.

Čo nariadenie FTC v skutočnosti vyžaduje

Nariadenie vyžaduje jedinú vec: uviesť celkovú cenu vrátane povinných poplatkov a zabezpečiť, aby táto celková cena bola jasná, zrejmá a najvýraznejšia v porovnaní s akoukoľvek inou cenou na stránke. Táto celková suma sa musí objaviť hneď pri prvom zobrazení ceny, nie až na poslednej obrazovke pred platbou.

Predajca môže stále rozpísať poplatky samostatne pod touto celkovou sumou. Nariadenie tiež zakazuje zavádzajúcim spôsobom prezentovať, na čo poplatok skutočne slúži, takže poplatok označený ako „poplatok za upratovanie“ musí byť skutočne poplatkom za upratovanie.

Komisia schválila finálnu podobu nariadenia v decembri 2024 v obojstrannom hlasovaní a do platnosti vstúpilo o 120 dní neskôr, 12. mája 2025. Každý hotel v USA, platforma na prenájom a trhovisko so vstupenkami podľa neho fungujú už viac ako rok. Väčšina veľkých platforiem zaviedla zobrazenie celkovej ceny, ktoré nariadenie vyžaduje. Niekoľko spoločností sa však stále nechalo prichytiť pri tom, že to neurobili, a o tom je zvyšok tejto príručky.

Čo urobiť hneď teraz: skontrolujte cenu a potom sa sťažujte, ak je nesprávna

Na tento krok nepotrebujete právnika ani súdny spor. Postup je krátky, konkrétny a väčšina trvá len niekoľko minút.

Ak máte čas len na jednu sťažnosť, odporúčame podať najskôr podnet na CFPB a až potom na FTC. Databáza sťažností FTC slúži najmä na odhaľovanie vzorcov pre budúce presadzovanie práva, zatiaľ čo CFPB má povinnosť postúpiť vašu sťažnosť priamo spoločnosti a zaznamenať jej odpoveď, čo niekedy urýchli vrátenie peňazí.

Koľko vás to naozaj stojí: rezortné poplatky podľa hotelových reťazcov

Rezortné poplatky sú typom poplatkov v strede väčšiny týchto prípadov. Analýza 160 hotelov od spoločnosti NerdWallet aktualizovaná v auguste 2026 zistila celkový priemer 33 USD za noc tam, kde sa poplatok účtoval, pričom sa poplatok výrazne líši podľa reťazca.

Cenové rozpätie sa pohybuje približne od 15 do 50 USD na deň v závislosti od zariadenia. Je to rovnaký druh rozdielu medzi inzerovanou cenou a skutočnou cenou, aký sa objavuje v all-inclusive rezortoch, len je tu rozpísaný namiesto toho, aby bol zahrnutý v cene izby. Každý rezortný poplatok presahujúci 40 USD za noc by sme považovali za dostatočný dôvod na to, aby ste si pred rezerváciou porovnali tú istú izbu na druhej stránke, pretože je to nad hranicou, kde sa pohybuje väčšina reťazcov.

Televízia Fox News priniesla prehľad reťazcov v marci 2026 a odvolávala sa na rovnaké údaje od NerdWallet. Hotely Marriott, ktoré rezortný poplatok vôbec účtujú, majú najvyšší priemer z piatich uvedených reťazcov; Wyndham účtuje najmenej. Päťnocový pobyt pri priemere v reťazci Marriott pridá k účtu 250 USD, ktoré vám stránka s výsledkami vyhľadávania nikdy nemusela ukázať, čo je presne to číslo, kvôli ktorému nariadenie o zverejňovaní existuje, aby sa objavilo ešte pred rezerváciou, a nie po odchode z hotela.

Výnimky, ktoré si ľudia mýlia

Hotel si môže účtovať 75 USD za noc ako rezortný poplatok a zostať plne v súlade so zákonom. Jedinou podmienkou je, aby 75 USD tvorilo súčasť celkovej ceny, ktorú uvidíte pred zaplatením, a nikdy to nebolo prekvapením, ktoré sa objaví až potom.

Ľudí mýlia aj ďalšie dva rozdiely. Vládne dane nie sú týmto nariadením pokryté rovnako ako firemné poplatky: predajcovia musia oddeliť dane od povinných firemných poplatkov namiesto toho, aby ich zlúčili do jednej položky. Nariadenie však nereguluje to, aké dane účtujú vlády. Taktiež sa špecificky vzťahuje na krátkodobé ubytovanie a predaj vstupeniek na živé podujatia, takže sa netýka príplatkov v reštauráciách, poplatkov za sedadlá a batožinu v leteckých spoločnostiach ani doplnkových služieb pri prenájme áut, hoci tie sú v tlači zaraďované do rovnakej diskusie o „neželaných poplatkoch“.

Existuje tiež reálne obmedzenie týkajúce sa vymáhania práva, o ktorom sa oplatí hovoriť otvorene. Profesorka práva Cathy Mansfield pre CNBC uviedla, že znižovanie počtu zamestnancov vo FTC a CFPB by mohlo v budúcnosti spomaliť dôraznosť vymáhania tohto nariadenia. To je o jeden dôvod viac, prečo sú vyššie uvedené postupy podávania sťažností dôležité: úrad generálneho prokurátora daného štátu, a nielen federálne agentúry, bol doteraz miestom, odkiaľ pochádzala väčšina skutočných peňazí.

Kto už bol pristihnutý pri čine a čo sa s ním stalo

Texas bol najaktívnejším orgánom vymáhajúcim právo a začal s tým roky predtým, ako existovalo federálne nariadenie. Generálny prokurátor Ken Paxton od roku 2023 uzavrel mimosúdne dohody so šiestimi hotelovými spoločnosťami pre tú istú základnú praktiku: skrývanie povinného poplatku až do momentu platby.

Prvým bol v máji 2023 Marriott, čo reťazec zaviazalo uvádzať rezortné poplatky oddelene od daní a zverejňovať celkovú cenu ako najvýraznejší údaj na stránke. Rovnaký vzor nasledovalo ďalších päť spoločností: Omni, Choice Hotels, Hilton, Booking Holdings a najnovšie Hyatt.

Mimosúdna dohoda so spoločnosťou Booking Holdings vo výške 9,5 milióna USD oznámená v auguste 2025 je najväčšou zo šiestich. Texas tvrdil, že Booking, ktorý prevádzkuje aj Priceline a Kayak, lákal nakupujúcich na sadzby za izby, ktoré v skutočnosti neboli dostupné, a potom skutočné povinné poplatky schoval do položky „Dane a poplatky“, ktorá ich miešala s peniazmi dlhovanými vláde. Mimosúdna dohoda s Hyattom vo výške 1,25 milióna USD nasledovala v decembri 2025 pre rovnaký vzor: základná sadzba prilákala zákazníka na rezerváciu a povinný poplatok bol zverejnený tak neskoro, že väčšina hostí si to všimla až vtedy, keď sa celková suma už zmenila.

Federálna strana postupovala pomalšie a jej prvý prípad sa netýkal hotelov vôbec. V apríli 2026 FTC uzatvorila mimosúdnu dohodu so spoločnosťou StubHub vo výške 10 miliónov USD s tvrdením, že trhovisko so vstupenkami nezobrazil plnú cenu vrátane povinných poplatkov vo svojich prvých troch zobrazeniach cien. Prípad je zámerne úzky: StubHub musí vrátiť peniaze spotrebiteľom, ktorí si kúpili vstupenky špeciálne medzi 12. a 14. májom 2025, čo sú tri dni okolo zverejnenia harmonogramu NFL v danom roku, kedy podľa FTC došlo k porušeniam, ktoré sú predmetom dohody.

Čo sa stále hýbe: zákon, ktorý ešte neprešiel

Kongres má svoju vlastnú verziu tohto boja a zatiaľ nie je zákonom. Zákon o transparentnosti hotelových poplatkov prešiel v Snemovni reprezentantov USA hlasovaním v apríli 2025 a k dnešnému dňu prešiel senátom.

Ak prejde, zapíše požiadavku FTC na zverejňovanie informácií priamo do federálneho zákona, čo je dôležité, pretože pre budúcu komisiu FTC je ťažšie oslabiť zákon ako nariadenie, ktoré súčasná komisia napísala sama. Radšej by sme sa spoliehali na nariadenie, ktoré už platí, než čakať na senátny návrh zákona, pretože termín predstavenia v apríli 2025 bez ďalšieho hlasovania nepreukazuje veľkú dynamiku.

Niektoré z najväčších platforiem nečakali ani na jedno z toho. Airbnb v apríli 2025 oznámila, že celosvetovo zobrazí celkovú cenu vrátane poplatkov za upratovanie a servis pred dokončením rezervácie, čo je zmena, ktorá zašla ďalej, než nariadenie FTC technicky vyžaduje, keďže Airbnb nie je výhradne platformou pre USA. To je vzor, ktorý stojí za to sledovať: spoločnosti, ktoré majú z verejného právneho postihu najviac čo stratiť, postupujú rýchlejšie ako zákon, ktorý by ich k tomu prinútil.

Často kladené otázky

Je pre hotel nezákonné účtovať rezortný poplatok?

Nie. Účtovanie poplatku je legálne. Nelegálne je na základe nariadenia FTC platného od 12. mája 2025 to, ak tento poplatok nie je zobrazený ako súčasť celkovej ceny ešte pred rezerváciou. Hotel, ktorý jasne zverejní 50 USD rezortný poplatok pri prvej cene, ktorú uvidíte, dodržiava zákon.

Ako môžem požiadať o vrátenie rezortného poplatku?

Najprv požiadajte o to ubytovanie alebo stránku, ktorá vám izbu predala, a ak ju máte, urobte si snímku obrazovky pôvodnej ceny. Ak to nevyjde, podajte podnet na FTC na stránke reportfraud.ftc.gov a u generálneho prokurátora vášho štátu, a potom spornú platbu reklamujte u vydavateľa vašej karty ako chybnú fakturáciu. Šesť texaských mimosúdnych dohôd od roku 2023 sa začalo ako spotrebiteľské sťažnosti adresované tomuto úradu.

Vzťahuje sa nariadenie na Airbnb a Vrbo, a nielen na hotely?

Áno. Nariadenie sa všeobecne vzťahuje na krátkodobé ubytovanie, čo zahŕňa platformy pre prenájom prázdninových domov, nielen tradičné hotelové reťazce. Airbnb oznámila vlastné celosvetové zobrazenie celkovej ceny v apríli 2025, čím predbehla to, čo americké nariadenie špecificky vyžaduje. Spor o poplatok je iný problém ako rezervácia ponuky, ktorá sa ukáže byť úplne falšovaná, pričom tá má vlastnú cestu na vrátenie peňazí.

Zanikajú hotelové rezortné poplatky?

Podľa súčasných dôkazov nie. Nariadenie zakazuje skrývanie poplatku, nie samotný poplatok, a údaje spoločnosti NerdWallet z roku 2026 stále nachádzajú priemerný nočný rezortný poplatok vo výške 33 USD tam, kde sa účtoval. Zmenilo sa to, kde toto číslo vidíte: teraz sa musí objaviť pred zaplatením, a nie po ňom.

Čo je to Zákon o transparentnosti hotelových poplatkov a prešiel už?

Je to návrh zákona, ktorý by pravidlá FTC o zverejňovaní zakomponoval do federálneho zákona. Snemovňa ho schválila v apríli 2025. Senátom však neprešiel a k dátumu vydania tohto článku nie je platným zákonom.

Môžem sporný skrytý hotelový poplatok reklamovať u spoločnosti vydávajúcej moju kreditnú kartu?

Áno, a často je to najrýchlejšia cesta. Platba, ktorá nebola súčasťou ceny zverejnenej v čase predaja, predstavuje štandardnú reklamáciu chybnej fakturácie a vydavatelia kariet ju spracovávajú bez toho, aby vyžadovali dôkaz o vládnom rozhodnutí voči obchodníkovi.

Kľúčové poznatky

• Od 12. mája 2025 musia hotely v USA, prenájmy a predajcovia vstupeniek uvádzať celkovú cenu vrátane povinných poplatkov pred dokončením rezervácie.
• Nariadenie nezakazuje rezortné poplatky. Zakazuje ich skrývanie dovtedy, kým sa už nezaviažete k nákupu.
• Texas od roku 2023 uzavrel mimosúdne dohody so šiestimi hotelovými spoločnosťami; prvý prípad samotnej FTC proti StubHubu sa uskutočnil v apríli 2026.
• Nezverejnený poplatok stojí za podanie sťažnosti na FTC, u generálneho prokurátora vášho štátu a za žiadosť o spätnú platbu (chargeback) u vydavateľa karty.
• Zákon o transparentnosti hotelových poplatkov by z toho urobil trvalý federálny zákon, ale stále uviaznutý v Senáte.

Ak vaša ďalšia cesta zahŕňa delenie hotelového účtu so skupinou, otázku poplatkov je po ich vzniku ťažšie rozpliesť. Plánovanie celkových nákladov vrátane rezortného poplatku predtým, ako ktokoľvek urobí rezerváciu, je tou verziou tohto problému, ktorú nástroje ako TripProf dokážu zachytiť včas spolu so zvyškom spoločného rozpočtu skupiny.

Naposledy overené podľa vlastnej stránky nariadení FTC a tlačových správ generálneho prokurátora Texasu dňa 17. septembra 2026.

Zdroje