ホテルのリゾート料金とFTCの新ルール：何が変わり、どうやって返金を受けるか

米国のすべてのホテル、短期レンタルサイト、チケット販売事業者に対し、決済手続きのかなり前の段階で、手数料を含めた総額を表示することを義務付ける連邦規則が施行されています。この法律は2025年5月12日より適用されています。それにもかかわらず、ルールを守らなかったとしてテキサス州に和解金を支払ったホテル企業が6社あり、2026年4月には連邦取引委員会（FTC）が同規則に基づき、ホテルではなくなんとチケット販売事業者（$10 million）を相手取って初となる摘発を行いました。

規則と実際の決済画面での状況のギャップこそが、今後ホテルの予約を控えている方にこの問題が重要である理由です。この規則は手数料を禁止するものではありません。利用したことがないプールの使用料として1泊$50をホテルが請求することを止めるものではないのです。変わったのは、その料金の請求が支払い前に見える状態になっているかどうか、そしてサイトがそれを隠した場合にどうなるのかという点です。どちらの点についても、実際の摘発実績や、お金を取り戻すための具体的な手続きが存在します。

米国のホテルや短期レンタルをオンラインで予約済み、またはその予定がある方に適用されます

この規則の対象となるのは、米国にいる人々に向けてオンラインで短期宿泊施設やライブイベントのチケットを販売しているすべての事業者です。ホテル直接の予約、チェーン展開するホテル、独立系施設、バケーションレンタルプラットフォーム、そしてオンライン旅行代理店（ブッキング・ドットコム、エクスペディア、プライスラインなど）のようなサードパーティサイトが含まれます。企業の拠点がどこにあるかは関係ありません。決済ページで米国での宿泊や米国でのイベントチケットを販売している場合、この開示義務が適用されます。

すでに予約済みの宿泊にも適用されます。この規則は販売時に表示される価格に関するものであるため、2025年5月12日以降に予約した宿泊であれば、検索結果から最終決済までのすべての段階で、必須手数料を含む総額が記載されているはずです。その日より前に予約した宿泊には遡って適用されませんが、現在行われている予約に対して現在請求される手数料には適用されます。

FTCの規則が実際に求めていること

この規則が求めているのは1点のみです。必須手数料を含めた総額を表示し、その総額を、ページ上の他のどの価格よりも明確に、目立ちやすく、最も目立つようにすることです。その総額は、支払う前の最後の画面ではなく、価格を最初に目にした時点で表示されなければなりません。

販売者は、その総額の下に手数料を個別に内訳として表示することは引き続き可能です。また、この規則により、手数料の名目を偽ることも禁止されています。したがって、「清掃料」とラベル付けされた料金は実際に清掃料でなければなりません。

同委員会は2024年12月に超党派の投票でこの規則を最終決定し、それから120日後の2025年5月12日に施行されました。米国のすべてのホテル、レンタルプラットフォーム、チケット市場は、すでに1年以上この規則のもとで運営されています。大手プラットフォームのほとんどは、規則が求める総額表示の仕組みを構築しました。しかし、一部の企業がいまだにそれを怠って摘発されており、本ガイドの残りの部分ではその点について解説します。

今すぐ行うべきこと: 価格を確認し、間違っていれば苦情を申し立てる

これを行うにあたって弁護士や訴訟は必要ありません。短く具体的な手順があり、ほとんどの作業は数分で完了します。

もし時間がなくてどちらか一方にしか申し立てができないのであれば、FTCよりも先にCFPBへ苦情を申し立てることをお勧めします。FTCの苦情データベースは主に将来の取り締まりに向けたパターン検出に活用されるのに対し、CFPBは企業に苦情を直接転送し、その回答を記録することが義務付けられているため、返金手続きのスピードが早まることがあります。

実際の負担額: ホテルチェーン別のリゾートフィー

これらの問題の中心にあるのがリゾートフィーです。NerdWalletが2026年8月に更新した160のホテルの分析によると、リゾートフィーが徴収される場合の全国平均は1泊あたり33ドルであり、チェーンによって金額に大きなばらつきがあります。

宿泊施設によって、1日あたりおよそ15ドルから50ドルの範囲となっています。これはオールインクルーシブのリゾートで見られる広告価格と実際の価格のギャップと同じ性質のものであり、宿泊料金にまとめられずにここで個別の項目として記載されているだけです。平均的なチェーンの相場を超えているため、1泊あたり40ドルを超えるリゾートフィーが設定されている場合は、予約する前に別のサイトで同じ部屋を比較する十分な理由になると考えられます。

Fox Newsは2026年3月にチェーン別の内訳を報道し、同じNerdWalletのデータを引用しています。リゾートフィーを徴収するマリオットの施設は、挙げられた5つのチェーンの中で最も高い平均額を課しており、ウィンダムが最も低い額となっています。マリオットの平均に基づくと、5泊の滞在で検索結果ページには表示されていなかったはずの250ドルの負担が追加されることになります。これこそが、チェックアウト後ではなく予約前に開示ルールが存在する理由である金額なのです。

よくある誤解

ホテルがリゾートフィーとして1泊75ドルを請求しても、完全に規則を遵守することは可能です。唯一の要件は、その75ドルが支払い前に確認する総額の一部に含まれていることであり、後から突然現れるサプライズになってはならないということです。

ほかにも、人々が混同しやすい区別が2つあります。政府の税金は、企業の料金とは異なり、この規則によって同じようには扱われません。事業者は税金を必須の企業手数料から分離し、1つの項目に混ぜ合わせないようにする必要があります。ただし、この規則は政府が課す税金の額を規制するものではありません。また、短期宿泊施設やライブイベントのチケット販売に特化して適用されるため、報道などで「ジャンクフィー（悪質な手数料）」として同じ文脈で語られることあっても、レストランの追加料金、航空機の座席指定・手荷物料金、レンタカーの追加オプションなどは対象外となります。

また、実際の執行体制に関する現実的な注意点についても触れておく価値があります。法学教授のキャシー・マンスフィールド氏がCNBCに語ったところによると、FTCやCFPBの人員削減により、今後規則がどれほど積極的に執行されるかが鈍化する可能性があるとのことです。それこそが、前述の苦情申し立ての経路が重要である更なる理由です。連邦機関だけでなく、州司法長官のオフィスこそが、これまでに実際の和解金の大部分をもたらしてきた場所だからです。

すでに摘発された企業と、その処分内容

最も積極的に取り締まりを行っているのはテキサス州であり、その活動は連邦規則が存在する何年も前から開始されていました。ケン・パクストン司法長官は、2023年以降、必須手数料をチェックアウトまで隠すという同じ核心的な慣行をめぐって、6つのホテル企業と和解を成立させています。

最初に摘発されたのは2023年5月のマリオットであり、同チェーンに対してリゾートフィーを税金と分けて記載し、ページ内で最も目立つ数値として総額を開示することが義務付けられました。その後、オムニ、チョイス・ホテルズ、ヒルトン、ブッキング・ホールディングス、そして直近ではハイアットの5社が同様の処分を受けています。

2025年8月に発表された950万ドルのブッキング・ホールディングスとの和解は、6件の中で最大規模のものです。テキサス州の主張によると、プライスラインやカヤックも運営するブッキング社は、実際には利用できない宿泊料金で買い物客を引き付け、その後、政府に支払うべき金銭と混ぜ合わせた「税金および手数料」という項目の奥深くに本来の必須手数料を隠蔽していました。2025年12月には125万ドルのハイアットとの和解が続き、これも同様のパターンでした。予約を引き付けるための見出し価格があり、合計金額がすでに変更された後でなければほとんどの宿泊客が気づかないような遅いタイミングで必須手数料が開示されていたのです。

連邦側の動きはより緩慢であり、その最初の事例はホテルに関するものではありませんでした。2026年4月、FTCはStubHubとの間で1,000万ドルの和解に合意しました。この申し立ては、同チケット市場が最初の3つの価格表示において必須手数料を含む総額を表示していなかったというものです。この事例は意図的に対象が限定されており、StubHubは、FTCが違反が発生したと主張する時期である、2025年のNFL日程が発表された前後の3日間、具体的には5月12日から5月14日の間にチケットを購入した消費者に返金を行わなければなりません。

現在進行中の動き: まだ可決されていない法案

連邦議会でもこの問題に関する独自の動きがありますが、まだ法律としては成立していません。「ホテル手数料透明化法（Hotel Fees Transparency Act）」は、2025年4月に米下院で音声投票により可決されたものの、本稿執筆時点では上院を通過していません。

もし可決されれば、FTCの開示義務が連邦法典に直接書き込まれることになります。これが重要なのは、現在の委員会が独自に作成した規則よりも、法律化された法典の方が将来のFTCにとって骨抜きにするのが難しいためです。2025年4月にスケジュールに組み込まれて以降採決が行われていない現状は勢いがあるとは言えないため、上院の法案を待つよりも、すでに発効している規則を当てにする方が賢明です。

大手プラットフォームの中には、どちらの動きも待たなかったところもあります。Airbnbは2025年4月、清掃料やサービス料を含めた総額を決済前に世界規模で表示すると発表しました。Airbnbは米国専用のプラットフォームではないため、この変更は技術的にFTCの規則が要求している範囲を超えています。この動きこそが注目に値するパターンです。公的な摘発事例によって失うものが最も大きい企業は、法規制を強制する法律の成立よりも速いスピードで動いているのです。

よくある質問

重要なポイント

次の旅行でグループのホテルの宿泊費を割り勘する場合、手数料の問題は後からでは非常に複雑になります。誰かが予約する前に、リゾートフィーを含めた総費用をあらかじめ計画しておくことは、TripProfのようなツールがグループ全体の共有予算の管理と並行して早期に解決できるよう設計されている問題の領域です。

最終検証日: 2026年9月17日（FTCの規則公式ページおよびテキサス州司法長官のプレスリリースに基づく）

情報源

• FTC: 不当または欺瞞的な手数料に関する規則、よくある質問: 開示が義務付けられている内容に関する規則の原文
• FTC消費者アドバイス: 規則が意味するもの: 手数料が禁止されているわけではなく開示のみが求められるという平易な言葉による確認
• FTCプレスリリース、2024年12月: 規則の最終決定と発効日
• FTC v. StubHub Holdings: 同規則に基づく2026年4月の最初の摘発事例
• テキサス州司法長官: ブッキング・ホールディングスとの和解: 950万ドル、2025年8月
• テキサス州司法長官: ハイアットとの和解: 125万ドル、2025年12月
• テキサス州司法長官: マリオットとの合意: 2023年5月、6社のうち最初の事例
• NerdWallet: 160のホテルにおけるリゾートフィーの分析: 2026年8月更新
• Fox News: チェーン別ホテル手数料の内訳: 2026年3月、NerdWalletデータを引用
• CNBC: 未開示の手数料を請求された場合の対処法: 2025年5月
• GovTrack: ホテル手数料透明化法 (H.R. 1479) の進捗状況: 下院可決、上院係属中
• FTC苦情受付ポータル: reportfraud.ftc.gov
• CFPB苦情受付ポータル: consumerfinance.gov/complaint