酒店度假费与FTC新规：改变了什么，以及如何拿回退款
核心要点
- 1
- 2
- 3
+ 2 更多要点见下文
根据一项联邦新规，美国的每一家酒店、短租平台和门票销售商现在都必须在消费者接近结账页面之前，展示包含各项费用的全额价格。该规定已于 2025 年 5 月 12 日正式生效。即便如此，仍有六家酒店公司因未合规而向德克萨斯州支付了罚款；而在 2026 年 4 月，联邦贸易委员会（FTC）首次根据该规定对一家票务销售商（而非酒店）提起了首起诉讼，涉及金额高达 1,000 万美元。
规定与结账时的实际情况之间存在的这种差距，正是如果你近期有酒店预订计划就需要了解这一点的原因。该规定并未禁止收取附加费，也不会阻止度假村向你收取每晚 50 美元的泳池费（哪怕你从未去过）。改变的是，这类费用现在必须在付款前清晰可见，并且如果网站执意隐瞒，将会面临相应的后果。这两点目前都有实际的执法记录可循，并且有切实可行的途径帮你追回款项。
- 新规内容：自 2025 年 5 月 12 日起，美国的酒店、短租房和票务销售商必须以比页面上任何其他价格更醒目的方式，展示包含强制性费用的总价。
- 并非禁止收费：酒店依然可以收取度假村费，只是不能再将其隐藏在结账时才出现的含糊不清的“税费和杂费”行中。
- 六家酒店公司与德克萨斯州达成和解：自 2023 年以来，多家酒店因隐藏费用与德州达成和解，最近的案例包括凯悦（Hyatt）的 125 万美元和缤客（Booking.com）的 950 万美元。
- FTC 的首起案件：联邦贸易委员会根据该规定提起的首起诉讼于 2026 年 4 月落地，与 StubHub 就票务定价达成 1,000 万美元的和解，对象并非酒店。
- 如果网站隐瞒了费用：你可以在 FTC 和你所在州的司法部长办公室进行举报，总共只需大约十分钟。通常情况下，信用卡发卡机构也会应要求撤销未披露的收费。
如果你已经预订或计划在线预订美国酒店或短租房，此规定对你同样适用
该规定适用于所有在网上向美国境内人群销售短期住宿或现场活动门票的机构：直接接受预订的酒店、连锁酒店、独立物业、度假租赁平台，以及诸如 在线旅游机构（如 Booking.com、Expedia 和 Priceline）等第三方网站。公司总部设在何处并不重要。只要结账页面销售的是美国境内的住宿或活动门票，披露要求就全盘适用。
它同样适用于你已经预订的行程。该规定针对的是销售时展示的价格，因此在 2025 年 5 月 12 日之后预订的住宿，从搜索结果到最终结账的每一步都应标明包含强制性费用的全额价格。在此日期之前预订的住宿不具追溯效力，但对于现在新下的订单所收取的费用，则完全适用。
联邦贸易委员会（FTC）规则的实际要求
该规则只有一项核心要求：展示包含强制性费用的总价，并与页面上的任何其他价格相比，让该 总价清晰、显眼且最为突出。这个总价必须在你第一次看到价格时就显示出来，而不是等到付款前的最后一个屏幕才出现。
卖家依然可以在总价下方逐项列出各项费用。该规定同时禁止对费用的实际用途进行虚假宣传，因此标为“清洁费”的费用必须确属清洁费。
委员会于 2024 年 12 月以两党投票通过的形式最终确定了该规则，并在 120 天后（即 2025 年 5 月 12 日）正式生效。如今，美国的每一家酒店、租赁平台和票务市场都在该规则下运营了一年多。大多数大型平台都按照规则要求构建了总价展示功能。仍有少数公司因违规被抓包，而这正是本指南其余部分要探讨的内容。
现在该怎么做：核对价格，如果不对就进行投诉
你不需要律师或诉讼来维权。这里有一个简短且具体的处理流程，大部分步骤只需几分钟。
- 在预订之前，将搜索结果中显示的价格与结账时显示的价格进行比对。如果结账总额更高，且差额并非政府征收的税款，那么这种价差正是该规则旨在制止的行为。
- 仔细阅读费用本身的标签。“度假村费”、“目的地费”、“物业服务费”和“设施费”指的都是同一种收费；而将政府税收与公司自身收费捆绑在一起的含糊“税费和杂费”行，则是德州针对 Booking.com 提出指控的具体违规做法之一。
- 如果你被收取了付款前未展示的费用，请首先向物业或平台索取该特定明细项的退款。如果可以的话，请将你最初看到的价格截图保存。
- 如果行不通，请前往 reportfraud.ftc.gov 向 FTC 投诉，并前往 consumerfinance.gov/complaint 向消费者金融保护局（CFPB）投诉。两项投诉都可在五分钟内完成且完全免费。
- 同时向你所在州的消费者保护处总检察长办公室进行举报。自 2023 年以来，德克萨斯州就是通过这种方式达成了六项和解，并且进行州内投诉并不要求你必须同时向联邦层面报案。
- 如果物业态度强硬拒不退款，可以作为账单错误向你的卡发卡机构对该笔收费提出争议。在销售时未披露的费用是非常有力的拒付（Chargeback）理由，发卡机构通常会例行处理此类申请。
如果你只有时间进行一项投诉，建议先向 CFPB（消费者金融保护局）投诉，然后再向 FTC 投诉。FTC 的投诉数据库主要用于为未来的执法提供模式检测，而 CFPB 则被要求直接将你的投诉转交给涉事公司并记录其回应，这有时能让退款进程更快推进。
实际花费：各酒店集团的度假村费明细
度假村费是大多数此类案件的核心费用类型。NerdWallet 在 2026 年 8 月更新的 160 家酒店分析报告 显示，在收取此类费用的酒店中，每晚的整体平均费用为 33 美元，并且不同酒店集团之间的费用差异很大。
根据不同物业的情况，费用大致在每天 15 美元到 50 美元之间浮动。这与在 全包式度假村 结账时出现的“广告价与实际价”差额如出一辙，只不过这里将其单独列出，而不是打包进房费里。如果每晚的度假村费超过 40 美元，建议在预订前先在另一个网站上对比同一间房的价格，因为这已经高于大多数酒店集团的平均水平。
| 酒店集团 | 每晚平均度假村费（若收取） |
|---|---|
| 万豪 (Marriott) | 50 |
| 凯悦 (Hyatt) | 33.80 |
| 希尔顿 (Hilton) | 33 |
| 洲际 (IHG) | 32.57 |
| 温德姆 (Wyndham) | 25 |
福克斯新闻（Fox News）在 2026 年 3 月报道了各连锁酒店的费用明细，引用了相同的 NerdWallet 数据。在收取度假村费的万豪酒店中，其平均收费在列出的五大集团中是最高的；而温德姆的收费则最低。如果按万豪的平均标准入住五晚，账单就会凭空多出 250 美元，而搜索结果页面可能从未向你展示过这笔费用。这正是信息披露规则存在的意义所在，它确保这些费用能在你预订前浮出水面，而不是在你退房后才突然出现。
人们容易误解的例外情况
该规则是一项信息披露要求，而非费用禁令。FTC 自己的通俗语言指南对此做了直接说明：“即使有了该规则，卖家仍然可以收费。但该规则意味着卖家必须向你告知其给出的价格的真实情况。”
酒店每晚收取 75 美元的度假村费完全合法，只要保持完全合规即可。唯一的硬性要求是，这 75 美元必须成为你在付款前看到的总价的一部分，而绝不能成为结账后才出现的惊喜。
还有另外两个容易让人混淆的区别。政府税收并不像公司费用那样受该规则的同样约束：卖家必须将税收与强制性的公司费用分开列出，而不能将其融为单行。不过，该规则并不干涉政府征收多少税款。它也专门适用于短期住宿和现场活动门票，因此不涉及餐厅附加费、航空公司座位费和行李费，或是汽车租赁附加服务，尽管这些在媒体讨论中常被归入同一类“垃圾费用”。
此外，还有一个值得坦诚面对的实际执法隐患。法学教授凯茜·曼斯菲尔德（Cathy Mansfield）向 CNBC 表示，FTC 和 CFPB 的人员裁减可能会放缓未来该规则的执法力度。这也是上述投诉途径至关重要的又一个原因：迄今为止，绝大部分实际追回的资金都来自各州总检察长办公室，而不仅仅是联邦机构。
谁已经被抓包，他们又遭遇了什么
德克萨斯州一直是执法最积极的地区，并且早在联邦规则出台数年前就已经展开行动。总检察长肯·帕克斯顿（Ken Paxton）自 2023 年以来，已就相同的核心违规行为（即隐藏强制性费用直至结账）与六家酒店公司达成了和解。
首个案例是 2023 年 5 月的万豪酒店，该案要求万豪将度假村费与税费分开列出，并将总价作为页面上最显眼的数字进行披露。此后又有五家公司遵循了相同的模式：欧姆尼（Omni）、精选酒店（Choice Hotels）、希尔顿、缤客控股（Booking Holdings），以及最近的凯悦（Hyatt）。
2025 年 8 月宣布的 950 万美元缤客控股（Booking Holdings）和解协议 是这六起案件中金额最大的一起。德州指控旗下还运营着 Priceline 和 Kayak 的 Booking 平台，以实际并不存在的低房价吸引消费者，随后将真正的强制性费用深埋在“税费和杂费”行中，与应交政府的税款混为一谈。2025 年 12 月随之而来的是 125 万美元的凯悦（Hyatt）和解协议，违规模式如出一辙：用诱人的标价吸引预订，却将强制性费用推迟到消费者在总价发生变化前难以察觉的后期才予披露。
联邦层面的动作较为缓慢，且其第一起案件与酒店毫无关系。2026 年 4 月，FTC 与 StubHub 达成 1,000 万美元的和解，指控该票务市场在前三个定价展示环节中未包含强制性费用在内来显示全额价格。该案件的设计范围非常明确：StubHub 必须向在 2025 年 5 月 12 日至 5 月 14 日期间（即当年 NFL 赛程公布前后的三天内）专门购买门票的消费者退款，因为 FTC 认定其正是在这段时间内发生了上述违规行为。
仍在推进中的事项：尚未通过的法案
美国国会也在进行着同类博弈，但相关法案尚未成为法律。《酒店费用透明度法案》（Hotel Fees Transparency Act）于 2025 年 4 月在众议院通过了口头表决，但在撰写本文时尚未在参议院获得通过。
如果该法案最终通过，它将把 FTC 的信息披露要求直接写进联邦成文法中。这一点至关重要，因为成文法比现任委员会自行制定的规则更难被未来的 FTC 削弱。与其等待参议院的法案，我们更倾向于依赖已经生效的规则，毕竟自 2025 年 4 月排期以来一直没有进行投票，并不意味着它有强劲的推进势头。
一些大型平台并没有等待任何一方出台结果。爱彼迎（Airbnb）在 2025 年 4 月宣布，将在全球范围内于结账前展示包含清洁费和服务费在内的全额价格，这一变革在技术上甚至超出了 FTC 规则的要求，因为爱彼迎并非专门面向美国的平台。这是一种值得关注的趋势：那些因公开执法案件而面临最大损失风险的公司，其行动速度已经超越了本应用法律强制它们的进度。
常见问题
酒店收取度假村费是非法的吗？
不是。收取该费用本身是合法的。根据 FTC 自 2025 年 5 月 12 日起生效的规则，违法之处在于未能在你预订前将该费用作为总价的一部分展示出来。如果酒店在看到的第一个价格中就清晰披露了 50 美元的度假村费，那就是合法合规的。
如何申请退还度假村费？
首先向出售房间的物业或网站提出申请，如果可以的话，请对原始价格进行截图。如果失败，请访问 reportfraud.ftc.gov 向 FTC 投诉，向你所在州的总检察长投诉，然后作为账单错误向卡发卡机构对该笔收费提出争议。自 2023 年以来，德克萨斯州达成的六项和解最初都是从消费者向该办公室的投诉开始的。
该规则是否涵盖 Airbnb 和 Vrbo，而不仅仅是酒店？
是的。该规则普遍适用于短期住宿，其中不仅包括传统酒店集团，也涵盖度假租赁平台。Airbnb 在 2025 年 4 月宣布推出其全球统一总价展示功能，走在了美国具体规则要求的前面。费用纠纷与预订到 完全是虚假房源 是两码事，后者有其专属的退款途径。
酒店度假村费会消失吗？
从目前的证据来看不会。该规则禁止的是隐藏费用，而不是费用本身，NerdWallet 2026 年的数据显示，在收取度假村费用的地方，每晚平均费用依然达到 33 美元。改变的是你看到这个数字的位置：它现在必须在你付款前出现，而不是付款之后。
什么是《酒店费用透明度法案》，它通过了吗？
这是一项旨在将 FTC 的信息披露规则写入联邦成文法的法案。众议院已于 2025 年 4 月通过了该法案。截至本文发表时，它尚未在参议院通过，因此尚未成为法律。
我可以向信用卡公司对隐藏的酒店费用提出争议吗？
可以，而且这通常是最快的途径。在销售时未向你披露的价格中不包含的费用属于标准的账单错误争议，发卡机构通常会处理此类申请，而无需你提供针对商户的政府裁决证明。
核心要点
- 自 2025 年 5 月 12 日起，美国的酒店、短租房和票务销售商必须在结账前展示包含强制性费用的全额价格。
- 该规则并未禁止度假村费，它禁止的是在消费者已经决定购买之后才将其隐藏。
- 自 2023 年以来，德克萨斯州已与六家酒店公司达成和解；FTC 针对 StubHub 的首起案件则于 2026 年 4 月落地。
- 对于未披露的费用，值得向 FTC、你所在州的总检察长提起投诉，并向发卡机构申请拒付。
- 《酒店费用透明度法案》将使之成为永久的联邦法律，但目前仍搁置在参议院。
如果你的下一次行程涉及与同行伙伴分摊酒店费用，那么在事后厘清费用问题将会变得更加困难。在任何人预订之前就规划好包含度假村费的总成本，正是像 TripProf 这样的工具旨在尽早解决的问题，同时也涵盖了团队共享预算的其他部分。
最后核实日期为 2026 年 9 月 17 日，核实依据为 FTC 自身的规则页面以及德克萨斯州总检察长办公室的官方新闻稿。
资料来源
- FTC：关于不公平或欺诈性费用的规则及常见问题解答：规则本身关于必须披露内容的文本
- FTC 消费者指南：该规则对你的意义：通俗语言确认不禁止收费、仅要求披露
- FTC 新闻稿，2024 年 12 月：规则最终确定及生效日期
- FTC 诉 StubHub 控股案：该机构根据规则于 2026 年 4 月提起的第一起执法案件
- 德克萨斯州总检察长：Booking Holdings 和解案：950 万美元，2025 年 8 月
- 德克萨斯州总检察长：凯悦和解案：125 万美元，2025 年 12 月
- 德克萨斯州总检察长：万豪协议：2023 年 5 月，六家中的第一起
- NerdWallet：160 家酒店的度假村费分析：2026 年 8 月更新
- 福克斯新闻：按集团划分的酒店费用明细：2026 年 3 月，引用自 NerdWallet
- CNBC：被收取未披露费用时的应对方法：2025 年 5 月
- GovTrack：《酒店费用透明度法案》（H.R. 1479）进展状态：众议院已通过，参议院待审
- FTC 投诉门户网站：reportfraud.ftc.gov
- CFPB 投诉门户网站：consumerfinance.gov/complaint
最后更新: 2026年11月4日
继续 阅读
为你精选的更多旅行贴士与指南
Spain eclipse 2027 hotels: €11,000 a night in Tarifa, and where to stay instead
Eclipse-night listings hit €33,129 in El Palmar and €11,090 in Tarifa. Totality ranges from 1 min 48 s to 4 min 48 s by town. Here is what was listed, what each town is worth, and how to split a let.
Australian Open 2027 Ground Pass: the first cap, and how to plan around it
The Australian Open will cap Ground Passes for the first time in 2027. Prices, Opening Week, the 30 November early-bird deadline, getting there and the heat rules.
Mexico tourist fee 2027: what Americans pay by plane, cruise or car
Mexico's tourist fee is set to rise from 983 to 1,158 pesos in 2027. Here is what Americans pay when they fly, cruise or drive in, who collects it, and what a family of four should budget.