Каждый шестой планировщик путешествий на базе ИИ отправлял людей в несуществующие места - результаты опроса
Главное
- 1
- 2
- 3
+2 ещё в конце статьи
Каждый шестой путешественник, использовавший искусственный интеллект для планирования поездки, был отправлен в несуществующее место, на несуществующую экскурсию или к несуществующему развлечению. Такова новая цифра из опроса Greetwell на этой неделе, при этом 55% пользователей ИИ столкнулись как минимум с одной неверной рекомендацией.
Исследователи называют это галлюцинацией, и это яркое проявление более масштабной привычки: с каждым годом всё больше людей доверяют искусственному интеллекту всё большую часть своих поездок. Вот что показал опрос и что следует проверить перед бронированием.
- Главная цифра: 1 из 6 путешественников, использующих ИИ, был отправлен в место, на экскурсию или к развлечению, которых не существует, согласно новому опросу Greetwell.
- Это обычное дело, а не редкость: 55% планирующих поездки с помощью ИИ столкнулись хотя бы с одной неверной рекомендацией: от неверных часов работы до полностью забронированного места.
- Доверие падает быстро: из-за плохой рекомендации ИИ путешественники примерно в четыре раза чаще говорили, что их доверие к искусственному интеллекту снизилось.
- Решение простое до банальности: перепроверяйте любое предложенное ИИ место на живой карте, прежде чем строить вокруг него свой день.
- Это не новость: задокументированные случаи выдуманных ИИ направлений уходят корнями как минимум в 2023 год.
Что показал опрос
16% путешественников, использующих ИИ, были отправлены в несуществующее место, на экскурсию или к развлечению, а 55% столкнулись хотя бы с одной плохой рекомендацией любого рода. Таков главный вывод из августовского опроса Greetwell 2026 года, в котором приняли участие 1 000 взрослых американцев, 485 из которых использовали или пробовали использовать ИИ для путешествий.
Greetwell - это компания-консьерж по путешествиям, а не правительственное агентство, и это один заказной опрос 485 пользователей ИИ, а не перепись населения. Об этом стоит упомянуть, поскольку цифру повторяют повсюду без этой оговорки. Это материал информагентства Stacker, который вышел без изменений на дюжине сайтов телекомпаний-партнеров на этой неделе, включая WSB-TV Atlanta, и ни в одной из этих публикаций не указано, что нужно проверять перед бронированием. Эту брешь мы и заполняем.
Кого это касается на самом деле
Это затрагивает всех, кто использовал ИИ для планирования поездки. Согласно опросу Greetwell, 53% путешественников использовали ИИ для планирования поездок: 34% только для сбора информации, 14% как для планирования, так и для бронирования, и 5% попробовали, но сочли это бесполезным. Показатели в 16% и 55% применимы именно к этой группе, а не ко всем путешественникам в целом, и эта группа продолжает расти. Собственное исследование Deloitte оценивает использование генеративного ИИ для планирования поездок примерно в четверть путешественников в конце 2025 года, что примерно в три раза превышает показатель 2022 года.
Типы сбоев распределены неравномерно. Вот разбивка среди пользователей ИИ, столкнувшихся с какими-либо проблемами:
| Тип сбоя | Доля пострадавших |
|---|---|
| Неверная цена, часы работы или детали | 27 |
| Всё забронировано или недоступно | 21 |
| Не подходит под запрос | 17 |
| Место, экскурсия или развлечение не существовали | 16 |
| Навсегда закрытое заведение | 10 |
В сумме эти пять пунктов дают значительно больше 55%, потому что они пересекаются: за одну поездку можно столкнуться с несколькими проблемами сразу. Самая частая неприятность - это не выдуманное направление. Это реальное место с неверными деталями, и в некоторых отношениях это даже хуже. Игрушечная канатная дорога сразу кажется фальшивой по прибытии, а вот неверное время открытия просто тихо портит вам весь день.
Удар по доверию распределен неравномерно. Среди путешественников, столкнувшихся с неудачной рекомендацией, 21% заявили, что их доверие к ИИ снизилось, по сравнению всего с 5% тех, кто с ней не сталкивался, что более чем в четыре раза превышает показатель, согласно тому же опросу Greetwell. Получив свободный день в незнакомом городе, респонденты предпочли совет друга рекомендации ИИ более чем в три раза - 31% против 9%. Мы бы тоже доверились поиску по карте больше, чем уверенному тону ИИ.
Что сделать перед бронированием чего-либо по совету ИИ
Проверяйте каждое предложенное ИИ место независимо, прежде чем включать его в свой маршрут. Мы бы никогда не стали вносить предоплату по единственной ссылке от ИИ, и то, что 1 из 6 человек отправляют в несуществующее место - как раз тому подтверждение.
- Ищите точное название и город на Google Карте, а не только в тексте самого ИИ
- Проверяйте актуальный график работы на официальном сайте заведения или в его подтвержденном аккаунте в соцсетях
- Перепроверяйте экскурсии на странице бронирования самого организатора, а не только по описанию от ИИ
- Воспринимайте предложение без каких-либо других упоминаний в сети как тревожный знак, а не как приятный бонус
- Держите всё неподтвержденное гибким или возвращаемым, пока не проверите это самостоятельно
Это занимает считанные минуты на каждую остановку и отличает рабочий маршрут от того, который развалится во второй же день. Более подробные аргументы о том, насколько далеко можно позволить чат-боту зайти перед бронированием, читайте в нашем разборе того, что на самом деле делают ChatGPT и Gemini.
Сделать скриншот маршрута от ИИ и бронировать всё напрямую без независимой проверки - верный способ превратить ошибку в графике работы в испорченный день. Избегайте этого.
Это честная ошибка, а не мошенничество, и мы предпочтем потратить две минуты на поиск по карте, чем целый день на несуществующее место. Склонированная голосовая почта, подтверждающая фальшивое бронирование, может стоить реальных денег - это другая проблема, которую мы рассматривали отдельно.
Некоторые инструменты планирования изначально обходят часть этих проблем. Например, предложения маршрутов в TripProf формируются на основе структурированной базы данных реальных мест, которые можно добавить, поэтому предложенная остановка либо существует в ней, либо вообще не предлагается. Это другой тип сбоя, а не полная защита: меньший каталог может пропустить реальное место, но он никак не решает проблему полностью забронированных мест или неверных часов работы, которые стоят за большинством цифр из этого опроса.
Как мы к этому пришли
Этот опрос свежий, но сама проблема - нет. Задокументированные случаи уходят корнями как минимум в 2023 год, и все они развиваются по одному сценарию: уверенный ответ, реальная поездка на его основе и путешественник, узнающий обо всем на собственном горьком опыте.
- Март 2023 года. Маршрут от Notion AI отправил путешественника из Сингапура на холмы Ба-На на 8-й день, которые на самом деле находятся недалеко от Дананга, далеко от его базы в Ханое.
- Июнь 2023 года. Тест ChatGPT от издания The Points Guy порекомендовал непроверяемое «магическое шоу в Casino Lisboa» и предложил посетить Time Out Market в день, когда он был закрыт.
- Июль 2025 года. Супружеская пара из Малайзии проехала 370 км (230 миль), чтобы прокатиться на «Kuak Skyride» - канатной дороге, существовавшей только в сгенерированном ИИ видео вместе с вымышленным телерепортером.
Модель, созданная для того, чтобы казаться полезной, заполняет пробелы правдоподобной выдумкой вместо того, чтобы сказать «я не знаю». Это не повод отказываться от ИИ в путешествиях. Это повод относиться к его результатам как к черновику, вроде совета от незнакомца на форуме. Подробные рассуждения о том, почему ИИ на самом деле не умеет планировать поездки самостоятельно, читайте в нашей статье.
За чем следить дальше
С этим отчетом не связаны никакие последующие опросы или реакция регуляторов, и выдумывать их было бы нечестно. Вместо этого стоит отслеживать другое: начнут ли ассистенты сверяться с живыми картами перед тем, как назвать заведение, и покажет ли прошлогодний опрос улучшение показателей по мере развития инструментов.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли доверять рекомендациям ИИ по путешествиям?
Слепо - нет. 55% путешественников, использующих ИИ, столкнулись хотя бы с одной неверной рекомендацией в том же опросе Greetwell, поэтому воспринимайте любое предложенное ИИ место как наводку для проверки, а не как подтвержденное бронирование.
Какой инструмент ИИ с наибольшей вероятностью выдумает несуществующее направление?
В опросе результаты не разделялись по конкретным инструментам. Задокументированные случаи охватывают как чат-ассистента, так и генератор видео с ИИ, так что это выглядит как проблема всей категории в целом, а не проступок какого-то одного разработчика.
Как узнать, существует ли рекомендованное ИИ место на самом деле, перед его бронированием?
Поищите точное название в Google Картах и проверьте актуальный график работы на собственном сайте заведения, а не доверяйте слепо описанию от ИИ.
Безопасно ли бронировать отель или экскурсию на основе рекомендации ИИ?
Это годится как отправная точка, но не как окончательный ответ. В том же опросе Greetwell 64% респондентов заявили, что у них мало доверия или его вовсе нет к бронированию отелей через ИИ, а 63% сказали то же самое об экскурсиях. Рассматривайте выбор ИИ как кандидата в шорт-лист, а не как подтвержденную бронь.
Что нужно перепроверить перед тем, как следовать составленному ИИ маршруту?
В первую очередь часы работы и доступность - это два самых частых типа сбоев в опросе (27% и 21%). Затем убедитесь, что остановки реалистичны с точки зрения географии: маршруты от ИИ порой ставят на один день пункты назначения, между которыми сотни километров.
Главные выводы
- 1 из 6 - это громкий заголовок, но не вся картина. 55% столкнулись с какими-то неверными рекомендациями, причем неверные часы работы или цены встречаются чаще, чем выдуманные места.
- Доверие резко падает после одного негативного опыта. Путешественники, столкнувшиеся с неудачной рекомендацией, примерно в четыре раза чаще говорили о снижении доверия к ИИ.
- Проверяйте, прежде чем строить вокруг этого свой день. Поиск по карте и сайт самого заведения позволяют за считанные минуты на каждую остановку отсеять большинство проблем, зафиксированных в этом опросе.
- Это старая проблема с новой цифрой. Задокументированные случаи выдуманных ИИ мест уходят корнями как минимум в 2023 год.
- Инструменты с привязкой к базе помогают, но не заменяют проверку. Такой планировщик, как TripProf, который предлагает места из структурированной базы данных, всё равно не может исправить ситуацию с полностью забронированным местом, так что проверка по-прежнему необходима.
Источники
- Greetwell, «AI Travel Survey 2026» - основной опрос, авг. 2026 г.
- KESQ / Stacker - 16 сент. 2026 г.
- WSB-TV Atlanta, та же новостная заметка
- WHIO Dayton, та же новостная заметка
- Deloitte, «2026 Travel Industry Outlook»
- AsiaOne, случай с маршрутом от Notion AI, март 2023 г.
- NextShark, тот же случай
- The Points Guy, тест ChatGPT, июнь 2023 г.
- PetaPixel, случай с Kuak Skyride, июль 2025 г.
- South China Morning Post, тот же случай
- IBTimes UK, тот же случай
- TechRadar, статья «ИИ обманом заставляет людей ездить в несуществующие места»
Последнее обновление: 19 сентября 2026 г.
Продолжайте читать
Другие советы и путеводители, подобранные для вас
Стоит ли доверять ИИ бронирование поездок? Что на самом деле умеют ChatGPT и Gemini в 2026 году
OpenAI убрали кнопку бронирования из ChatGPT, Google тестирует отели с ИИ-бронированием, а одно исследование показало, что чат-боты навязывают более дорогие рейсы. Разбираемся, стоит ли доверять ИИ покупку билетов в 2026 году.
Мифы о тревел-блогах 2026: 7 разоблачений на основе реальных данных
Большинство начинающих тревел-блогеров зарабатывают 4.44 доллара в месяц, а поисковые алгоритмы сократили трафик на 85%. Разбираем, что говорят опросы о доходах, статистика и реальные истории блогеров о популярных мифах.
Мошенничество с ИИ в путешествиях 2026: поддельные сайты бронирования, клонирование голоса и фальшивые подтверждения (и как их избежать)
Мошенничество с ИИ в сфере путешествий в 2026 году больше не так заметно, как раньше. Взлом Booking.com в апреле, предупреждения ФБР о клонировании голоса и рост мошенничества с бронированием на 900% изменили правила игры. Вот пошаговый чек-лист проверки из 6 шагов и система кодовых слов для семьи, которые действительно работают.