Skryté poplatky v hotelech a pravidla FTC: co se změnilo a jak získat peníze zpět
Klíčové body
- 1
- 2
- 3
+2 další v bodech níže
Federální pravidlo nyní vyžaduje, aby každý hotel, web s krátkodobými pronájmy a prodejce vstupenek ve Spojených státech ukázal celkovou cenu včetně poplatků předtím, než se dostanete kamkoliv k pokladně. Platí to jako zákon od 12. května 2025. Šest hotelových společností přesto zaplatilo Texasu za to, že to nedodržely, a v dubnu 2026 zahájila Federální obchodní komise (FTC) vlastní první případ v rámci tohoto pravidla proti prodejci vstupenek za 10 milionů USD, nikoliv proti hotelu.
Tato propast mezi pravidlem a tím, co se skutečně děje u pokladny, je důvodem, proč na tom záleží, pokud vás čeká rezervace hotelu. Pravidlo poplatky nezakazuje. Nezabrání resortu v tom, aby vám účtoval 50 USD za noc za bazén, který jste nikdy nepoužili. Změnilo se to, zda tento poplatek musí být viditelný před zaplacením a co se stane, když ho web přesto skryje. Obě tyto věci mají nyní za sebou skutečnou historii vymáhání práva a reálný proces pro získání peněz zpět.
- Pravidlo: od 12. května 2025 musí americké hotely, krátkodobé pronájmy a prodejci vstupenek uvádět celkovou cenu včetně povinných poplatků výrazněji než jakoukoliv jinou cenu na stránce.
- Nezakazuje poplatky. Hotel si stále může účtovat poplatek za resort. Jen ho nesmí skrýt v nejasné položce „daně a poplatky“ až do pokladny.
- Šest hotelových společností se dohodlo s Texasem na urovnání kvůli skrytým poplatkům od roku 2023, naposledy Hyatt za 1,25 milionu USD a Booking.com za 9,5 milionu USD.
- Vlastní první případ FTC v rámci pravidla přišel v dubnu 2026, a to v podobě urovnání se StubHubem ve výši 10 milionů USD ohledně cen vstupenek, nikoliv hotelů.
- Pokud před vámi web skryje poplatek, můžete podat stížnost u FTC a u generálního prokurátora svého státu, přičemž dohromady to zabere asi deset minut, a vydavatelé platebních karet často neohlášený poplatek na požádání stornují.
Týká se vás to, pokud jste si zarezervovali nebo plánujete zarezervovat americký hotel nebo krátkodobý pronájem online
Pravidlo se vztahuje na každého, kdo prodává krátkodobé ubytování nebo vstupenky na živé akce lidem ve Spojených státech online: hotely s přímou rezervací, řetězce, nezávislá ubytování, platformy pro rezervaci rekreačních pronájmů a weby třetích stran, jako jsou online cestovní agentury, například Booking.com, Expedia a Priceline. Nezáleží na tom, kde má společnost sídlo. Pokud pokladní stránka prodává americký pobyt nebo vstupenku na americkou akce, požadavek na zveřejnění se na ni vztahuje.
Vztahuje se to také na to, co jste si již zarezervovali. Pravidlo se týká ceny zobrazené v době prodeje, takže pobyt, který jste zarezervovali po 12. květnu 2025, měl obsahovat svou plnou cenu včetně povinných poplatků v každém kroku od výsledků vyhledávání až po konečnou pokladnu. Pobyt zarezervovaný před tímto datem není krytý zpětně, ale poplatek, který vám je účtován nyní u rezervace vytvořené nyní, již ano.
Co pravidlo FTC skutečně vyžaduje
Pravidlo vyžaduje jediné: ukázat celkovou cenu včetně povinných poplatků a učinit tuto celkovou cenu jasnou, nápadnou a nejvýraznější ve srovnání s jakoukoliv jinou cenou na stránce. Tato celková částka se musí objevit při prvním zobrazení ceny, nikoliv na poslední obrazovce před zaplacením.
Prodejce může poplatky stále rozepsat zvlášť pod touto celkovou částkou. Pravidlo rovněž zakazuje uvádět zavádějící informace o tom, k čemu poplatek skutečně slouží, takže poplatek označený jako „úklidový poplatek“ musí být skutečně úklidovým poplatkem.
Komise schválila pravidlo v prosinci 2024 na základě oboustranného hlasování a v platnost vstoupilo o 120 dní později, tedy 12. května 2025. Všechny americké hotely, platformy pro pronájem a tržiště vstupenek podle něj nyní fungují již déle než rok. Většina velkých platforem zavedla zobrazení celkové ceny, které pravidlo vyžaduje. Hrstka společností se však stále nechala přistihnout, že to nedělají, a o tom je zbytek této příručky.
Co dělat hned teď: zkontrolujte cenu a poté si stěžujte, pokud je špatná
K tomuto kroku nepotřebujete právníka ani soud. Existuje krátký, konkrétní postup a většinou zabere jen několik minut.
- Před rezervací porovnejte cenu zobrazenou ve výsledcích vyhledávání s cenou zobrazenou u pokladny. Pokud je celková částka u pokladny vyšší a rozdíl není daň účtovaná vládou, je tato propast přesně tím, čemu mělo pravidlo zabránit.
- Přečtěte si název samotného poplatku. „Poplatek za resort“, „cílový poplatek“, „poplatek za servis ubytování“ a „poplatek za vybavení“ popisují stejný druh poplatku; nejasná položka „daně a poplatky“, která slučuje vládní daň s vlastním poplatkem společnosti, je jednou z konkrétních praktik, které Texas vytkl společnosti Booking.com.
- Pokud vám byl účtován poplatek, který se před zaplacením nezobrazil, požádejte nejprve ubytování nebo platformu o vrácení peněz za tuto konkrétní položku. Pokud můžete, udělejte si snímek obrazovky s původně zobrazenou cenou.
- Pokud to nepomůže, podejte stížnost u FTC na adrese reportfraud.ftc.gov a u Úřadu pro finanční ochranu spotřebitelů na adrese consumerfinance.gov/complaint. Obě stížnosti zaberou méně než pět minut a jsou zdarma.
- Podejte stížnost také u oddělení ochrany spotřebitele generálního prokurátora vašeho státu. Texas takto od roku 2023 uzavřel šest urovnání a státní stížnost nevyžaduje, abyste podávali stížnost také na federální úrovni.
- Pokud ubytování odmítne ustoupit, rozporujte platbu u vydavatele karty jako chybu při účtování. Poplatek, který nebyl v době prodeje zveřejněn, je silným důvodem pro reklamaci platby (chargeback) a vydavatelé tyto případy běžně zpracovávají.
Pokud máte čas pouze na jednu stížnost, doporučujeme podat stížnost u CFPB před tou pro FTC. Databáze stížností FTC slouží hlavně k odhalování vzorců pro budoucí vymáhání práva, zatímco CFPB má povinnost předpovědět vaši stížnost přímo společnosti a zaznamenat její reakci, což občas urychlí vrácení peněz.
Kolik vás to ve skutečnosti stojí: poplatky za resort podle hotelových řetězců
Poplatky za resort jsou typem poplatku, který stojí v centru většiny těchto případů. Analýza 160 hotelů od NerdWallet aktualizovaná v srpnu 2026 odhalila celkový průměr 33 USD za noc v případech, kdy byl poplatek účtován, přičemž se tato částka u jednotlivých řetězců značně liší.
Rozmezí činí přibližně 15 až 50 USD za den v závislosti na ubytování. Jde o stejný typ propasti mezi inzerovanou a skutečnou cenou, jaká se objevuje u all-inclusive resortů, jen je zde rozepsaná místo toho, aby byla zahrnuta v sazbě za pokoj. Jakýkoliv poplatek za resort nad 40 USD za noc bychom považovali za dostatečný důvod k porovnání stejného pokoje na druhém webu před rezervací, protože to je nad hranicí, kde se většina řetězců pohybuje.
| Řetězec | Průměrný poplatek za resort za noc (při účtování) |
|---|---|
| Marriott | 50 |
| Hyatt | 33.80 |
| Hilton | 33 |
| IHG | 32.57 |
| Wyndham | 25 |
Televize Fox News informovala o rozboru řetězců v březnu 2026 a odvolávala se na stejná data od NerdWallet. Ubytování řetězce Marriott, která vůbec poplatek za resort účtují, mají nejvyšší průměr z pěti zobrazených řetězců; Wyndham účtuje nejnižší. Pětidenní pobyt za průměrné ceny Marriottu přidává 250 USD k účtu, který vám stránka s výsledky vyhledávání možná nikdy neukázala, což je přesně ta částka, kterou má pravidlo o zveřejňování přinést před vaší rezervací, a nikoliv až po odhlášení.
Výjimky, které si lidé pletou
Pravidlo je požadavkem na zveřejnění, nikoliv zákaz poplatků. Vlastní pokyny FTC psané srozumitelným jazykem to říkají přímo: „I s platným pravidlem mohou prodejci stále účtovat poplatky. Pravidlo však znamená, že prodejci vám musí říct pravdu o ceně, kterou vám dávají.“
Hotel si může účtovat 75 USD za noc jako poplatek za resort a zůstat zcela v souladu s předpisy. Jediným požadavkem je, aby těchto 75 USD bylo součástí celkové ceny, kterou uvidíte před zaplacením, a nikdy ne překvapením, které se objeví až potom.
Lidé si často pletou ještě další dva rozdíly. Vládní daně nejsou tímto pravidlem pokryty stejným způsobem jako firemní poplatky: prodejci musí daně oddělit od povinných firemních poplatků, namísto aby je míchali do jedné položky. Pravidlo však nereguluje to, co si za daně účtují vlády. Vztahuje se také konkrétně na krátkodobé ubytování a prodej vstupenek na živé akce, takže se netýká příplatků v restauracích, poplatků za sedadla a zavazadla v letadlech ani doplňků k pronájmu aut, přestože jsou v tisku řazeny do stejné diskuze o „zbytečných poplatcích“.
Existuje také reálná výhrada k vymáhání, o které je fér se zmínit. Profesorka práva Cathy Mansfieldová sdělila CNBC, že škrty v počtu zaměstnanců ve FTC a CFPB by mohly zpomalit to, jak agresivně se bude pravidlo v budoucnu vymáhat. To je o důvod víc, proč na výše uvedených postupech podávání stížností záleží: úřad generálního prokurátora jednotlivých států, a nejen federální agentury, byl místem, odkud dosud pocházela většina skutečných peněz.
Kdo už byl přistižen a co se s ním stalo
Texas byl nejaktivnějším orgánem prosazujícím právo a začal s tím roky předtím, než federální pravidlo vůbec existovalo. Generální prokurátor Ken Paxton nyní od roku 2023 uzavřel urovnání se šesti hotelovými společnostmi kvůli stejné hlavní praktice: skývání povinného poplatku až do pokladny.
Prvním byl Marriott v květnu 2023, což vyžadovalo, aby řetězec uváděl poplatky za resort odděleně od daní a zveřejňoval celkovou cenu jako nejvýraznější údaj na stránce. Stejný vzor následovalo dalších pět společností: Omni, Choice Hotels, Hilton, Booking Holdings a nejnověji Hyatt.
Urovnání se společností Booking Holdings ve výši 9,5 milionu USD oznámené v srpnu 2025 je největší z těchto šesti případů. Texas tvrdil, že Booking, který provozuje také Priceline a Kayak, lákal nakupující na ceny pokojů, které ve skutečnosti nebyly k dispozici, a poté skryl skutečné povinné poplatky do položky „Daně a poplatky“, která je míchala s penězi dluženými vládě. Následovalo urovnání s Hyattem ve výši 1,25 milionu USD v prosinci 2025 kvůli stejnému vzoru: hlavní sazba, která přilákala rezervaci, a povinný poplatek zveřejněný tak pozdě, že by si ho většina hostů všimla až poté, co se celková částka již změnila.
Federální strana postupovala pomaleji a její první případ se vůbec netýkal hotelů. V dubnu 2026 uzavřela FTC urovnání se StubHubem ve výši 10 milionů USD s tím, že tržiště vstupenek nezobrazilo celou cenu včetně povinných poplatků v prvních třech zobrazeních cen. Případ je záměrně úzce vymezen: StubHub musí vrátit peníze spotřebitelům, kteří si koupili vstupenky konkrétně mezi 12. a 14. květnem 2025, tedy ve třech dnech kolem vydání rozpisu zápasů NFL pro daný rok, což je období, kdy podle FTC došlo k porušením, která se urovnávají.
Co se stále hýbe: návrh zákona, který ještě nebyl schválen
Kongres má vlastní verzi tohoto sporu, která však ještě není platným zákonem. Zákon o transparentnosti hotelových poplatků (Hotel Fees Transparency Act) prošel Sněmovnou reprezentantů USA hlasováním v dubnu 2025 a k tomuto datu sepsání článku neprošel Senátem.
Pokud projde, promítne požadavek FTC na zveřejnění přímo do federálního zákona, na čemž záleží, protože pro budoucí FTC je těžší oslabit zákon než pravidlo, které si současná Komise napsala sama. Vsadili bychom spíše na pravidlo, které je již v platnosti, než abychom čekali na senátní návrh zákona, protože zařazení do kalendáře v dubnu 2025 bez jakéhokoliv hlasování od té doby není známkou nějaké dynamiky.
Některé z největších platforem na nic z toho nečekaly. Společnost Airbnb v dubnu 2025 oznámila, že bude před pokladnou celosvětově ukazovat celkovou cenu včetně poplatků za úklid a servis, což je změna, která zašla dál, než pravidlo FTC technicky vyžaduje, protože Airbnb není výhradně americkou platformou. To je vzor, který stojí za sledování: společnosti, které mají z veřejného případu vymáhání práva nejvíce co ztratit, se pohybují rychleji než zákon, který by je k tomu donutil.
Často kladené otázky
Je pro hotel nelegální účtovat poplatek za resort?
Ne. Účtování poplatku je legální. Nelegální je podle pravidla FTC platného od 12. května 2025 to, že tento poplatek nezobrazíte jako součást celkové ceny před rezervací. Hotel, který jasně zveřejní poplatek za resort ve výši 50 USD při prvním zobrazení ceny, je v souladu se zákonem.
Jak mohu získat zpět peníze za poplatek za resort?
Nejprve požádejte ubytování nebo web, který vám pokoj prodal, a pokud máte původní cenu, udělejte si její snímek obrazovky. Pokud to selže, podejte stížnost u FTC na adrese reportfraud.ftc.gov a u generálního prokurátora vašeho státu, a poté poplatek rozporujte u vydavatelce karty jako chybu při účtování. Šest texaských urovnání od roku 2023 začalo jako spotřebitelské stížnosti u tohoto úřadu.
Vztahuje se pravidlo na Airbnb a Vrbo, nebo jen na hotely?
Ano. Pravidlo se obecně vztahuje na krátkodobé ubytování, což zahrnuje platformy pro rekreační pronájmy, nejen tradiční hotelové řetězce. Společnost Airbnb oznámila vlastní celosvětové zobrazení celkové ceny v dubnu 2025, předtím, než to americké pravidlo specificky vyžadovalo. Reklamace poplatku je jiným problémem než rezervace nabídky, která se ukáže jako zcela falešná, což má vlastní cestu pro vrácení peněz.
Mizí hotelové poplatky za resort?
Soudě podle současných důkazů nikoliv. Pravidlo zakazuje skrývání poplatku, nikoliv poplatek samotný, a data od NerdWallet z roku 2026 stále odhalila průměrný noční poplatek za resort ve výši 33 USD tam, kde byl účtován. Co se změnilo, je místo, kde toto číslo uvidíte: nyní se musí objevit před zaplacením, nikoliv až po něm.
Co je to zákon o transparentnosti hotelových poplatků a byl schválen?
Jedná se o návrh zákona, který by promítl pravidlo FTC o zveřejňování do federálního zákona. Sněmovna ho schválila v dubnu 2025. V Senátu dosud schválen nebyl a k datu vydání tohoto článku není zákonem.
Můžu skrytý hotelový poplatek reklamovat u své kreditní karty?
Ano, a často je to nejrychlejší cesta. Poplatek, který nebyl součástí ceny sdělené vám v době prodeje, je standardním sporem z důvodu chyby při účtování a vydavatelé karet tyto případy zpracovávají bez nutnosti dokládat rozhodnutí vládního orgánu proti obchodníkovi.
Klíčové poznatky
- Od 12. května 2025 musí americké hotely, pronájmy a prodejci vstupenek ukázat celkovou cenu včetně povinných poplatků před pokladnou.
- Pravidlo nezakazuje poplatky za resort. Zakazuje jejich skrývání do doby, než se zavážete k nákupu.
- Texas od roku 2023 uzavřel urovnání se šesti hotelovými společnostmi; vlastní první případ FTC proti StubHubu přišel v dubnu 2026.
- Neohlášený poplatek stojí za stížnost u FTC, u generálního prokurátora vašeho státu a za žádost o reklamaci platby (chargeback) u vydavatele karty.
- Zákon o transparentnosti hotelových poplatků by z toho udělal trvalý federální zákon, ale stále uvízl v Senátu.
Pokud vaše příští cesta zahrnuje rozdělení hotelového účtu se skupinou, otázka poplatků je po všem složitější na rozplletení. Plánování celkových nákladů včetně poplatku za resort předtím, než kdokoliv provede rezervaci, je přesně tou verzí tohoto problému, kterou nástroje jako TripProf dokáží včas zachytit spolu se zbytkem sdíleného rozpočtu skupiny.
Naposledy ověřeno podle stránky s pravidly FTC a tiskových zpráv generálního prokurátora Texasu dne 17. září 2026.
Zdroje
- FTC: Pravidlo o nekalých nebo klamavých poplatcích - často kladené otázky: vlastní text pravidla o tom, co musí být zveřejněno
- Spotřebitelské rady FTC: co pravidlo znamená pro vás: potvrzení jednoduchým jazykem, že poplatky nejsou zakázány, vyžaduje se pouze jejich zveřejnění
- Tisková zpráva FTC, prosinec 2024: dokončení a datum účinnosti pravidla
- FTC vs. StubHub Holdings: první případ vymáhání práva agenturou v rámci pravidla, duben 2026
- Generální prokurátor Texasu: Urovnání se společností Booking Holdings: 9,5 milionu USD, srp 2025
- Generální prokurátor Texasu: Urovnání se společností Hyatt: 1,25 milionu USD, pro 2025
- Generální prokurátor Texasu: Dohoda s Marriottem: květen 2023, první ze šesti
- NerdWallet: analýza poplatků za resort v 160 hotelech: aktualizováno v srpnu 2026
- Fox News: rozpis hotelových poplatků podle řetězců: březen 2026, cituje NerdWallet
- CNBC: co dělat, když vám je účtován neohlášený poplatek: květen 2025
- GovTrack: Stav zákona o transparentnosti hotelových poplatků (H.R. 1479): schváleno Sněmovnou, čeká na Senát
- Portál pro podávání stížností FTC: reportfraud.ftc.gov
- Portál pro podávání stížností CFPB: consumerfinance.gov/complaint
Naposledy aktualizováno: 19. září 2026
Pokračovat ve čtení
Další cestovní tipy a průvodci vybraní pro vás
Wizz Air a Ryanair omezují lety z Vídně: co si rezervovat místo toho
Wizz Air zcela opustil Vídeň a Ryanair zrušil pět letadel kvůli rakouské letecké dani. Zde je přehled toho, co se změnilo, proč k tomu došlo a jak i letos v zimě sehnat levnou letenku.
Zvýšení turistické daně na Mallorce bylo zrušeno. Kolik cesta v roce 2026 opravdu stojí
Zvýšení baleárské turistické daně, před kterým všichni stále varují, bylo v únoru zrušeno. Podívejte se na reálná čísla, kolik stojí týden na Mallorce v roce 2026 včetně letenek, hotelu, daní a jídla.
Destinace s nejlepší hodnotou pro švýcarské franky právě teď
Švýcarský frank je blízko desetiletých maxim a Švýcarsko bylo právě potvrzeno jako druhá nejdražší země v Evropě. Zde je osm skutečných destinací seřazených podle oficiálního cenového indexu, kde se vyplatí naplánovat cestu.